Die brasilianische nationale Zivilluftfahrtbehörde (ANAC) hat eine Reihe von Regeln für Flugverspätungen und -annullierungen festgelegt, die für Flüge gelten, die von Fluggesellschaften durchgeführt werden, die in ihren Zuständigkeitsbereich fallen. Diese Vorschriften zielen darauf ab, die Rechte der Passagiere zu schützen und bei Reiseunterbrechungen Entschädigungen zu gewähren.
Wer fällt unter die ANAC-Vorschriften?
Die Regeln gelten für alle Flüge, die:
Entschädigungssätze
Passagiere haben Anspruch auf Entschädigung basierend auf 2 Kategorien.Die erste Möglichkeit besteht bei Überbuchung. In diesem Fall sieht die Entschädigungsstruktur wie folgt aus:
Bei einer Verspätung von 4 Stunden oder mehr haben Sie 3 Möglichkeiten:
Zusätzliche Rechte
Zusätzlich zum Anspruch auf Entschädigung bei einer Verspätung von mehr als 4 Stunden gibt es zusätzliche Rechte, die je nach Dauer Ihrer Verspätung in Kraft treten.
Anforderungen
Gültige Buchung: Passagiere müssen eine gültige Buchung oder Reservierung für den betroffenen Flug haben.
Ankunftszeit: Die Entschädigung basiert auf der tatsächlichen Ankunftszeit am endgültigen Zielort.
Check-in-Zeit: Passagiere müssen außerdem rechtzeitig für ihren Flug am Flughafen einchecken.
Für welche Art von Verspätungen sind Fluggesellschaften verantwortlich?
Durch ANAC-Vorschriften abgedeckt:
Verspätungen, Annullierungen aufgrund von:
Nicht durch ANAC-Vorschriften abgedeckt – Höhere Gewalt
Verspätungen, Annullierungen aufgrund von: