Israelisches Luftfahrtdienstleistungsgesetz

Das israelische Luftfahrtdienstleistungsgesetz (ASL) soll die Rechte von Passagieren bei Flugstörungen, einschließlich Verspätungen, Annullierungen und Nichtbeförderung, schützen und eine faire Behandlung und Rechenschaftspflicht innerhalb des Luftfahrtsektors gewährleisten.

Wer ist durch das israelische Luftfahrtdienstleistungsgesetz abgedeckt?

Jeder Flug, der von einer israelischen Fluggesellschaft durchgeführt wird oder von einem Flughafen in Israel abfliegt.

Flugannullierung und Verspätung von mehr als 8 Stunden

Wenn Ihr Flug annulliert, vorverlegt oder um mehr als 8 Stunden verspätet ist, stehen Ihnen die unten aufgeführten Rechte zu:

Sie müssen benachrichtigt werden:

• Mindestens zwei Wochen vor Abflug oder
• Zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor Abflug, mit Umleitungsoptionen, die Abflug bis zu zwei Stunden vor und Ankunft innerhalb von vier Stunden nach der geplanten Zeit ermöglichen oder
• Weniger als sieben Tage vor Abflug, mit Umleitungsoptionen, die Abflug bis zu einer Stunde vor und Ankunft innerhalb von zwei Stunden nach der geplanten Zeit ermöglichen

Wenn dieses Kriterium nicht erfüllt ist, haben Sie Anspruch auf Entschädigung in Höhe des gleichen Betrags wie bei Nichtbeförderung (siehe unten).

Entschädigung bei Nichtbeförderung

• Wenn Ihnen die Beförderung zu Ihrem Flug verweigert wird, haben Sie die Möglichkeit, die volle Erstattung des Tickets oder eine Umleitung zu Ihrem Ziel ohne zusätzliche Kosten zu erhalten UND

Entschädigungssätze

• Entschädigung basierend auf der Flugdistanz
• Flüge bis 2000 km: 1440 NIS (356 Euro)
• Flüge bis 4500 km: 2310 NIS (572 Euro)
• Flüge über 4500 km: 3460 NIS (857 Euro)
• Wenn die Verspätung zu Ihrem endgültigen Ziel unter diesem Wert liegt, wird Ihr Entschädigungsbetrag um 50 % reduziert.
  • Flüge bis 2000 km: 4 Stunden
  • Flüge bis 4500 km: 5 Stunden
  • Flüge über 4500 km:  6 Stunden

Zusätzliche Rechte

• Bei Verspätungen von mindestens 2 Stunden: Sie erhalten kostenlose Mahlzeiten, Erfrischungen und Kommunikationsdienste.
• Bei Verspätungen zwischen 5 und weniger als 8 Stunden: Falls erforderlich, wird Ihnen eine kostenlose Hotelunterkunft und ein Transport zwischen Hotel und Flughafen zur Verfügung gestellt.

Voraussetzungen

Gültige Buchung: Passagiere müssen eine gültige Buchung oder Reservierung für den betroffenen Flug haben.

Ankunftszeit: Die Entschädigung basiert auf der tatsächlichen Ankunftszeit am endgültigen Zielort.

Check-in-Zeit: Passagiere müssen außerdem rechtzeitig für ihren Flug am Flughafen einchecken.

Für welche Art von Verspätungen sind Fluggesellschaften verantwortlich?

Durch ASL-Vorschriften abgedeckt:
 Verspätungen, Stornierungen aufgrund von:

• Fehler der Fluggesellschaft
• Streiks der Fluggesellschaft
• Technische Probleme innerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft.

Nicht durch ASL-Vorschriften abgedeckt – Höhere Gewalt
Verspätungen, Stornierungen aufgrund von:

• Wetterbedingungen
• Sicherheitsrisiken
• Politische Unruhen
• Externe Faktoren außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft