Schritt 1: Anspruch auf Flugentschädigung feststellen

Hier finden Sie eine vereinfachte Anleitung, um zu prüfen, ob Sie aufgrund einer Flugverspätung, -annullierung oder -überbuchung Anspruch auf Entschädigung von Aeroflot haben:

1. Abflug: Stellen Sie sicher, dass Ihr Flug von einem Flughafen in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich abflog. Auch wenn Ihr Flug mit einer Fluggesellschaft außerhalb der EU/des EWR abflog, aber von einem dieser Flughäfen abflog, haben Sie möglicherweise Anspruch.
2. Zeitpunkt: Ihr Flug muss bei Ihrer Ankunft an Ihrem Zielort eine Verspätung von mehr als drei Stunden gehabt haben. Wenn Ihr Flug weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug storniert wurde, haben Sie möglicherweise ebenfalls Anspruch auf Entschädigung.
3. Verantwortung von Aeroflot: Sie können eine Entschädigung verlangen, wenn die Verspätung oder Stornierung im Einflussbereich von Aeroflot lag, z. B. aufgrund technischer Probleme, Personalmangel oder Planungsproblemen.
4. Gültige Buchung: Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Buchung oder Reservierung für den betroffenen Flug haben.
5. Ankunftszeit: Die Entschädigung basiert auf Ihrer tatsächlichen Ankunftszeit an Ihrem endgültigen Zielort, nicht auf der Abflugzeit.

***Wenn Ihnen das Boarding für Ihren Flug verweigert wurde, ist es wichtig, dass Sie vom Gate-Agenten ein Denied Boarding Form erhalten. Dieses Dokument ist wirklich wichtig, da es beweist, dass Ihnen das Boarding verweigert wurde und zeigt, welche Auswirkungen dies auf Ihre Reise hatte.Anders als bei anderen Flugproblemen, bei denen Sie Beweise von verschiedenen Stellen erhalten können, können Sie eine Nichtbeförderung ohne dieses Formular nicht nachweisen.

Schritt 2: Kontakt zu Aeroflot wegen Flugentschädigung

Aeroflot-Kontakt: 8 (800) 444-5555 (gebührenfreie russische Nummer)

Direkte Support-Routen:

Anruf von der Website: Für sofortige Hilfe kontaktieren Sie uns über Kontakt Uns Seite und scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Von der Website anrufen“ oder „Rückruf bestellen“ und geben Sie Ihre Telefonnummer ein.

Einen Anspruch geltend machen: Gehen Sie zur Kontakt Seite und scrollen Sie nach unten zu „Supportanfrage erstellen“ und wählen Sie den Grund für Ihre Anfrage aus dem Dropdown-Menü aus.

Aeroflot Social Media-Kontakte:

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Die vereinfachte Lösung von ClaimCatalyst: Bei ClaimCatalyst sorgen wir dafür, dass es einfach und lohnend ist, Ihre Flugentschädigung von Aeroflot zu erhalten. Wir wollen Ihnen alles einfacher machen und das Beste aus Ihrer Entschädigung herausholen, ohne dass es zu Problemen kommt.

***Da Aeroflot und andere russische Fluggesellschaften keinen Standardentschädigungsrahmen für Verspätungen und Annullierungen öffentlich bekannt geben, wird ClaimCatalyst sich für unsere Kunden einsetzen, indem wir direkt mit der Fluggesellschaft zusammenarbeiten. Ohne öffentlich verfügbare Richtlinien können wir jedoch keine Entschädigungsergebnisse garantieren.

1. Bei Flugunregelmäßigkeiten (Verspätung/Annullierung), Flugzeugersatz oder anderen unvorhergesehenen Umständen haben Passagiere Anspruch auf einen einmaligen kostenlosen Telefonanruf oder eine Faxübermittlung.
2. Bei Verspätungen von mehr als vier Stunden haben Passagiere (unabhängig von der Flugklasse und dem «OK-Status» ihres Tickets) Anspruch auf Mahlzeiten und Getränke, die der Wartezeit und der Tageszeit entsprechen (entweder Frühstück, Mittag- oder Abendessen).
3. Bei Verspätungen von zwei Stunden oder mehr werden Getränke angeboten.
4. Wenn die Verspätung nachts sechs Stunden oder mehr oder tagsüber acht Stunden oder mehr beträgt, bietet Aeroflot eingecheckten Passagieren (oder mit «OK-Status») eine Hotelunterkunft plus Verpflegung und Transfer zum und vom Hotel.

Schritt 3: Nachverfolgung Ihres Anspruchs

Nachdem Sie Aeroflot kontaktiert haben, um Ihren Anspruch zu ermitteln und einen Entschädigungsanspruch geltend zu machen, ist es wichtig, die Kommunikationskanäle offen zu halten. Leider kann es Fälle geben, in denen Fluggesellschaften, einschließlich Aeroflot, Ihren Anspruch zunächst ignorieren oder die Beantwortung verzögern. Hier wird eine beharrliche Nachverfolgung unerlässlich. Indem Sie in Kontakt bleiben und den Fortschritt Ihres Anspruchs überwachen, können Sie mögliche Versuche, den Anspruch zu ignorieren oder zu verzögern, umgehend angehen. Obwohl Fluggesellschaften manchmal zusätzliche Informationen oder Zeit benötigen, um Ansprüche zu bearbeiten, kann Ihre Beharrlichkeit sicherstellen, dass Ihr Anspruch nicht übersehen wird. Ihr Engagement bei der Nachverfolgung kann eine wichtige Rolle bei der Beschleunigung Ihres Anspruchs und der Sicherung der Entschädigung spielen, die Ihnen zusteht.

Schritt 4: Rechtsbeistand über ClaimCatalyst suchen

Wenn Ihr Entschädigungsanspruch bei Aeroflot erfolglos bleibt oder die Fluggesellschaft nicht reagiert, benötigen Sie möglicherweise Rechtsbeistand. Die Beauftragung von Anwälten kann jedoch teuer und zeitaufwändig sein. Es ist wichtig, das Wartespiel mit Aeroflot nicht in die Länge zu ziehen, da es eine Verjährungsfrist für die Einreichung von Entschädigungen bei Fluggesellschaften gibt. Hier kommt ClaimCatalyst ins Spiel. Unser Team aus erfahrenen Rechtsexperten ist auf Entschädigungsansprüche bei Flügen spezialisiert und kennt die Feinheiten im Umgang mit Fluggesellschaften wie Aeroflot. Indem Sie Ihren Fall ClaimCatalyst anvertrauen, können Sie sicherstellen, dass Ihr Anspruch effizient und effektiv verfolgt wird, ohne dass Sie mit hohen Rechtskosten belastet werden.

*Tschechische Republik: Um sicherzustellen, dass Ihr Anspruch gültig bleibt, ist es wichtig, dass Sie Ihre Fluggesellschaft innerhalb von 6 Monaten nach Auftreten der Verspätung über die Flugverspätung informieren. Nach der Benachrichtigung bleibt Ihr Anspruch für einen Zeitraum von 3 Jahren aktiv.

**Deutschland: In Deutschland endet die Verjährungsfrist am letzten Tag des dritten Jahres nach der Flugunterbrechung. Wenn Ihr Flug beispielsweise am 22.03.2018 gestört war, endet die Verjährungsfrist für diesen bestimmten Flug am 31.12.2021.

***Schweden: Die Verjährungsfrist in Schweden kann bei jeder Geltendmachung eines Anspruchs erneuert werden. Dies bedeutet, dass sich die Verjährungsfrist für nachfolgende Ansprüche auf 3 Jahre ab dem Datum der letzten Geltendmachung des Anspruchs verlängert.