Schritt 1: Anspruch auf Flugentschädigung feststellen

Hilfe bei Verspätung/Stornierung

Hier finden Sie eine vereinfachte Anleitung, um zu prüfen, ob Sie aufgrund einer Überbuchung Anspruch auf Entschädigung von Alaska Airlines haben:

1. Bei einem überbuchten Flug sollte die Fluggesellschaft zunächst prüfen, ob es jemanden gibt, der freiwillig aus dem Flug genommen wird, normalerweise gegen ein Angebot in Form eines Fluggutscheins oder Bargelds sowie eines Sitzplatzes auf dem nächsten verfügbaren Flug.

• Haben Sie keine Angst, mit ihnen zu verhandeln. Klären Sie unbedingt das gesamte Paket, bevor Sie irgendetwas vereinbaren.
• Dazu gehört:
  • Bestätigung des nächsten Fluges, für den Sie gebucht werden.
  • Die Gesamtentschädigung in bar oder per Gutschein (Fluglinie+Essensgutschein)
  • Hotelaufenthalt (falls zutreffend)
  • Wenn sie keine Freiwilligen finden, werden sie zu unfreiwilligem Abweisen übergehen.

1. Wenn Sie unfreiwillig von einem Flug abgewiesen werden, haben Sie Anspruch auf Entschädigung gemäß den Vorschriftendes Verkehrsministeriums.

• 200 % des Einzelpreises: Wenn die Fluggesellschaft ein alternatives Transportmittel organisiert, das Sie innerhalb von ein bis zwei Stunden (bei Inlandsflügen) bzw. ein bis vier Stunden (bei Auslandsflügen) nach Ihrer ursprünglich geplanten Ankunftszeit an Ihrem Zielort ankommt.
• 400 % des Einzelpreises:  Wenn die Fluggesellschaft ein alternatives Transportmittel organisiert, das Sie mehr als zwei Stunden (bei Inlandsflügen) bzw. mehr als vier Stunden (bei Auslandsflügen) nach Ihrer ursprünglich geplanten Ankunftszeit an Ihrem Zielort ankommt.

1. Akzeptieren Sie KEINE Reisegutscheine der Fluggesellschaft.Sie sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung in bar zu zahlen. Manchmal verhandeln sie mit Ihnen und geben Ihnen in Form von Gutscheinen einen höheren Wert, als Sie in bar erwarten würden. Sie können diese Option wählen, wenn Sie möchten, aber denken Sie daran, dass diese Gutscheine normalerweise ablaufen. Denken Sie also an Ihre zukünftigen Reisepläne.

***Es ist wichtig, dass Sie vom Gate-Agenten ein Formular zur Nichtbeförderung erhalten. Dieses Dokument ist wirklich wichtig, da es beweist, dass Ihnen die Beförderung verweigert wurde und zeigt, wie sich dies auf Ihre Reise ausgewirkt hat. Anders als bei anderen Flugproblemen, bei denen Sie Beweise von verschiedenen Stellen erhalten können, können Sie die Nichtbeförderung ohne dieses Formular nicht nachweisen.

Unterstützung bei Verspätung/Stornierung
Wenn Ihr Flug verspätet oder annulliert wurde, ist Alaska Airlines nicht verpflichtet, eine finanzielle Entschädigung zu zahlen. ClaimCatalyst kann Ihnen in diesem Fall nicht helfen. Sie müssen sich zum Zeitpunkt der Verspätung/Annullierung direkt an den Gate-Agenten oder einen anderen Vertreter der Fluggesellschaft wenden. Alaska Airlines hat sich verpflichtet, Ihnen in Übereinstimmung mit ihrem Kundendienstversprechen:

• Mahlzeitengutschein: Wenn Ihr Flug aufgrund von Umständen, die Alaska Airlines zu verantworten hat, drei Stunden oder mehr Verspätung hat, wird jedem Gast mit Ticket am Flughafen eine angemessene Mahlzeit angeboten, je nach Verfügbarkeit des Anbieters.

• Hotelunterkünfte: Für Übernachtungen aufgrund von Annullierungen oder erheblichen Verspätungen, die durch Umstände verursacht wurden, die Alaska Airlines zu verantworten hat, werden kostenlose Hotelunterkünfte angeboten, einschließlich Hin- und Rücktransport am Boden.
• Umbuchungsgarantie: In kontrollierbaren Situationen wie Verspätungen, Annullierungen oder Umleitungen bucht Alaska Airlines Sie ohne Aufpreis auf den nächsten verfügbaren Flug.
• Entschädigungsoptionen: Im Falle von Verspätungen oder Stornierungen, die durch Faktoren verursacht wurden, die innerhalb der Kontrolle von Alaska Airlines liegen, können Sie zwischen einem Rabattcode von mindestens 50 $, der ein Jahr lang für einen zukünftigen Flug mit Alaska Airlines gültig ist, oder mindestens 2.000 Meilen des Mileage Plans wählen.

Schritt 2: Alaska Airlines kontaktieren und einen Entschädigungsanspruch geltend machen

Alaska Airlines-Kontakt: 1 (800) 503-0101

Direkte Support-Routen:

Kontaktseite: Überprüfen Sie die Telefonnummern auf der Kontaktseite, um sowohl nationale als auch internationale Telefonnummern anzuzeigen.

Chat-Dienste: Nutzen Sie den Chat-Dienst von Alaska Airlines auf ihrer Kontaktseite oder senden Sie ihnen eine SMS an 82008.

Feedback hinterlassen: Wenn Sie Feedback zu einem kürzlichen Flug hinterlassen möchten, füllen Sie das erforderliche Formular aus. Wenn Sie zusätzlich eine Meilengutschrift für Ihr Konto beantragen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus.

Soziale Medienkontakte von Alaska Airlines:
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Twitter

Instagram

Die vereinfachte Lösung von ClaimCatalyst: Bei ClaimCatalyst sorgen wir dafür, dass es einfach und lohnend ist, Ihre Flugentschädigung von Alaska Airlines zu erhalten. Wir möchten Ihnen die Dinge erleichtern und Ihnen möglichst viel zurückerstatten, ohne dass es zu Problemen kommt.

Schritt 3: Nachverfolgung Ihres Anspruchs

Nachdem Sie Alaska Airlines kontaktiert haben, um Ihren Anspruch zu ermitteln und einen Entschädigungsanspruch geltend zu machen, ist es wichtig, die Kommunikationskanäle offen zu halten. Leider kann es vorkommen, dass Fluggesellschaften, darunter Alaska Airlines, Ihren Anspruch zunächst ignorieren oder die Beantwortung verzögern. Hier wird eine beharrliche Nachverfolgung unerlässlich. Indem Sie in Kontakt bleiben und den Fortschritt Ihres Anspruchs überwachen, können Sie potenzielle Versuche, den Anspruch zu ignorieren oder zu verzögern, umgehend angehen. Obwohl Fluggesellschaften manchmal zusätzliche Informationen oder Zeit benötigen, um Ansprüche zu bearbeiten, kann Ihre Beharrlichkeit sicherstellen, dass Ihr Anspruch nicht übersehen wird. Ihr Engagement bei der Nachverfolgung kann eine wichtige Rolle bei der Beschleunigung Ihres Anspruchs und der Sicherung der Entschädigung spielen, die Ihnen zusteht.

Schritt 4: Rechtsbeistand über ClaimCatalyst suchen

Wenn Ihr Entschädigungsanspruch bei Alaska Airlines erfolglos bleibt oder die Fluggesellschaft nicht reagiert, benötigen Sie möglicherweise Rechtsbeistand. Die Beauftragung von Anwälten kann jedoch teuer und zeitaufwändig sein. Es ist wichtig, das Warten bei Alaska Airlines nicht in die Länge zu ziehen, da es eine Verjährungsfrist für die Einreichung von Entschädigungen bei der Fluggesellschaft gibt. Hier kommt ClaimCatalyst ins Spiel. Unser Team erfahrener Rechtsexperten ist auf Entschädigungsansprüche bei Flügen spezialisiert und kennt die Feinheiten im Umgang mit Fluggesellschaften wie Alaska Airlines. Indem Sie Ihren Fall ClaimCatalyst anvertrauen, können Sie sicherstellen, dass Ihr Anspruch effizient und effektiv verfolgt wird, ohne die Belastung durch hohe Rechtskosten.