Schritt 1: Anspruch auf Flugentschädigung feststellen

Hier finden Sie eine vereinfachte Anleitung, um zu prüfen, ob Sie aufgrund einer Flugverspätung, -annullierung oder -überbuchung Anspruch auf Entschädigung von Air Serbia haben:

1. Abflug: Stellen Sie sicher, dass Ihr Flug von einem Flughafen in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich abflog. Auch wenn Ihr Flug mit einer Fluggesellschaft außerhalb der EU/des EWR abflog, aber von einem dieser Flughäfen abflog, haben Sie möglicherweise Anspruch.
2. Zeitpunkt: Ihr Flug muss bei Ihrer Ankunft an Ihrem Zielort eine Verspätung von mehr als drei Stunden gehabt haben. Wenn Ihr Flug weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug storniert wurde, haben Sie möglicherweise auch Anspruch auf Entschädigung.
3. Haftung von Air Serbia: Sie können eine Entschädigung verlangen, wenn die Verspätung oder Stornierung im Einflussbereich von Air Serbia lag, z. B. aufgrund technischer Probleme, Personalmangel oder Planungsproblemen.
4. Gültige Buchung: Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Buchung oder Reservierung für den betroffenen Flug haben.
5. Ankunftszeit: Die Entschädigung basiert auf Ihrer tatsächlichen Ankunftszeit an Ihrem endgültigen Zielort, nicht auf der Abflugzeit.

***Wenn Ihnen das Boarding für Ihren Flug verweigert wurde, ist es wichtig, dass Sie vom Gate-Agenten ein Denied Boarding Form erhalten. Dieses Dokument ist wirklich wichtig, da es beweist, dass Ihnen das Boarding verweigert wurde und zeigt, welche Auswirkungen dies auf Ihre Reise hatte.Anders als bei anderen Flugproblemen, bei denen Sie Beweise von verschiedenen Stellen erhalten können, können Sie eine Nichtbeförderung ohne dieses Formular nicht nachweisen.

Schritt 2:Air Serbia wegen Flugentschädigung kontaktieren

Air Serbia Kontakt: 0800 111 528 (Serbien) +1 (718) 725-8642 (USA)

Direkte Support-Routen:

Kontaktseite: Um die lokale Nummer für Ihr Land zu finden, navigieren Sie zu KontaktSeite und wählen Sie „Telefonnummern anzeigen“.

Chat-Dienste: Schreiben Sie Air Serbia eine Nachricht, indem Sie zur KontaktSeite navigieren und „Schreiben Sie uns“ auswählen.

Einen Anspruch geltend machen: Füllen Sie für berechtigte Anliegen das erforderliche Formular auf der Feedback Abschnitt und wählen Sie „Beschwerde“.

Social-Media-Kontakte von Air Serbia:

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Die vereinfachte Lösung von ClaimCatalyst: Bei ClaimCatalyst sorgen wir dafür, dass es einfach und lohnend ist, Ihre Flugentschädigung von Air Serbia zu erhalten. Wir wollen Ihnen alles einfacher machen und das Beste aus Ihrer Entschädigung herausholen, ohne dass es zu Problemen kommt.

***Für Flüge, die nicht von der EU-Verordnung 261 erfasst sind, gelten die folgenden Richtlinien:

1. 1. Flugverspätungen:
      Hilfe: Mahlzeiten, Erfrischungen, Kommunikationsmöglichkeiten; Hotel und Transport, falls eine Übernachtung erforderlich ist. Entschädigung: Volle Erstattung bei Verspätungen von mehr als 5 Stunden, wenn der Flug nicht mehr den Reiseplänen entspricht. 
   2. Flugstornierungen:
      Optionen: Rückerstattung oder Umbuchung zum frühestmöglichen oder späteren Zeitpunkt. Unterstützung: Mahlzeiten, Erfrischungen, Kommunikationsmöglichkeiten; Hotel und Transport für Übernachtungen. 

      Entschädigung: 250 bis 600 €, abhängig von der Flugdistanz, mit 50 % Ermäßigung bei bestimmten Umleitungsszenarien. Keine Entschädigung für Stornierungen, die lange im Voraus mitgeteilt wurden oder auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen sind. 

   3. Nichtbeförderung (Überbuchung):
      Entschädigung: 250 bis 600 €, abhängig von der Flugdistanz, mit möglicher Ermäßigung von 50 % für umgeleitete Flüge, die die angegebenen Ankunftsverspätungen nicht überschreiten. Optionen: Rückerstattung oder Umbuchung zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder zu einem späteren Zeitpunkt. 

      Unterstützung: Mahlzeiten, Erfrischungen, Kommunikationsmöglichkeiten; Hotel und Transport, falls erforderlich. 

Schritt 3: Verfolgen Sie Ihren Anspruch
Nachdem Sie Air Serbia kontaktiert haben, um Ihren Anspruch zu ermitteln und einen Entschädigungsanspruch geltend zu machen, ist es wichtig, die Kommunikationskanäle offen zu halten. Leider kann es vorkommen, dass Fluggesellschaften, darunter auch Air Serbia, Ihren Anspruch zunächst ignorieren oder die Beantwortung verzögern. Hier ist eine beharrliche Nachverfolgung unerlässlich. Indem Sie in Kontakt bleiben und den Fortschritt Ihres Anspruchs überwachen, können Sie potenzielle Versuche, den Anspruch zu ignorieren oder zu verzögern, umgehend angehen. Obwohl Fluggesellschaften manchmal zusätzliche Informationen oder Zeit benötigen, um Ansprüche zu bearbeiten, kann Ihre Beharrlichkeit sicherstellen, dass Ihr Anspruch nicht übersehen wird. Ihr Engagement bei der Nachverfolgung kann eine wichtige Rolle bei der Beschleunigung Ihres Anspruchs und der Sicherung der Entschädigung spielen, die Ihnen zusteht.

Schritt 4: Rechtsbeistand über ClaimCatalyst suchen

Wenn Ihr Entschädigungsanspruch bei Air Serbia erfolglos bleibt oder die Fluggesellschaft nicht reagiert, benötigen Sie möglicherweise Rechtsbeistand. Die Beauftragung von Anwälten kann jedoch teuer und zeitaufwändig sein. Es ist wichtig, das Warten mit Air Serbia nicht in die Länge zu ziehen, da es eine Verjährungsfrist für die Einreichung von Entschädigungen bei Fluggesellschaften gibt. Hier kommt ClaimCatalyst ins Spiel. Unser Team erfahrener Rechtsexperten ist auf Entschädigungsansprüche bei Flügen spezialisiert und kennt die Feinheiten im Umgang mit Fluggesellschaften wie Air Serbia. Indem Sie Ihren Fall ClaimCatalyst anvertrauen, können Sie sicherstellen, dass Ihr Anspruch effizient und effektiv verfolgt wird, ohne dass Sie mit hohen Rechtskosten belastet werden.

*Tschechische Republik: Um sicherzustellen, dass Ihr Anspruch gültig bleibt, ist es wichtig, dass Sie Ihre Fluggesellschaft innerhalb von 6 Monaten nach Auftreten der Verspätung über die Flugverspätung informieren. Nach der Benachrichtigung bleibt Ihr Anspruch für einen Zeitraum von 3 Jahren aktiv.

**Deutschland: In Deutschland endet die Verjährungsfrist am letzten Tag des dritten Jahres nach der Flugunterbrechung. Wenn Ihr Flug beispielsweise am 22.03.2018 gestört war, endet die Verjährungsfrist für diesen bestimmten Flug am 31.12.2021.

***Schweden: Die Verjährungsfrist in Schweden kann bei jeder Geltendmachung eines Anspruchs erneuert werden. Dies bedeutet, dass sich die Verjährungsfrist für nachfolgende Ansprüche auf 3 Jahre ab dem Datum der letzten Geltendmachung des Anspruchs verlängert.