Ley de Servicios de Aviación de Israel
La Ley de Servicios de Aviación de Israel (ASL) está diseñada para proteger los derechos de los pasajeros durante interrupciones de vuelos, incluidas demoras, cancelaciones y denegación de embarque, garantizando un trato justo y la rendición de cuentas dentro del sector de la aviación.
¿Quién está cubierto por la Ley de Servicios de Aviación de Israel?
Cualquier vuelo operado por una aerolínea israelí o que salga de un aeropuerto dentro de Israel.
Cancelación de vuelos y demoras de más de 8 horas
Si su vuelo se cancela, se adelanta o se retrasa más de 8 horas, tiene derecho a los derechos que se establecen a continuación:
Se le debe notificar:
- Al menos dos semanas antes de la salida o
- Entre dos semanas y siete días antes de la salida, con opciones de redireccionamiento que permitan la salida hasta dos horas antes y la llegada dentro de las cuatro horas posteriores a la hora programada o
- Menos de siete días antes de la salida, con opciones de redireccionamiento que permitan la salida hasta una hora antes y la llegada dentro de las dos horas posteriores a la hora programada
Si no se cumple este criterio, entonces tiene derecho a una compensación por la misma tarifa que por denegación de embarque (ver a continuación).
Compensación por denegación de embarque
- Si se le niega el embarque a su vuelo, tiene la opción de recibir el reembolso completo de ese boleto o de un redireccionamiento a su destino sin costo adicional para usted Y
Tasas de compensación
- Compensación basada en la distancia del vuelo
- Vuelos de hasta 2000 km: 1440 NIS (356 euros)
- Vuelos de hasta 4500 km: 2310 NIS (572 euros)
- Vuelos de más de 4500 km: 3460 NIS (857 euros)
- Si el retraso hasta su destino final es inferior a este valor, el importe de su compensación se reducirá en un 50 %.
- Vuelos de hasta 2000 km: 4 horas
- Vuelos de hasta 4500 km: 5 horas
- Vuelos de más de 4500 km: 6 horas
Derechos adicionales
- Para retrasos de al menos 2 horas: recibirás comidas, refrigerios y servicios de comunicación de cortesía.
- Para retrasos de entre 5 y menos de 8 horas: Si es necesario, se le proporcionará alojamiento gratuito en un hotel y transporte entre el hotel y el aeropuerto.
Requisitos
Reserva válida: Los pasajeros deben tener una reserva válida para el vuelo afectado.
Hora de llegada: La compensación se basa en la hora real de llegada al destino final.
Hora de check-in: Los pasajeros también deben registrarse en el aeropuerto a tiempo para su vuelo.
¿De qué tipo de retrasos son responsables las aerolíneas?
Cubierto por las Normas de la ASL:
Retrasos, cancelaciones debido a:
- Error de la aerolínea
- Huelgas de aerolíneas
- Problemas técnicos dentro del control de la aerolínea.
No cubierto por las Normas de la ASL – Fuerza mayor
Retrasos, cancelaciones debido a:
- Clima
- Riesgos de seguridad
- Inestabilidad política
- Factores externos fuera del control de la aerolínea
