Paso 1: determinar la elegibilidad para la compensación de vuelo

Asistencia por demora o cancelación

Para verificar si califica para una compensación de Alaska Airlines debido a una sobreventa, aquí tiene una guía simplificada:

1. En un vuelo con sobreventa, la aerolínea primero debe verificar si hay alguien que se retirará voluntariamente del vuelo, generalmente a cambio de un vale de vuelo o dinero en efectivo, así como un asiento en el próximo vuelo disponible.

• No tengas miedo de negociar con ellos. Asegúrate de aclarar el paquete completo antes de aceptar algo.
• Esto incluye:
  • Confirmar el próximo vuelo en el que te reservarán.
  • El total de la compensación en efectivo o en cupón (aerolínea + cupón de comida)
  • Estancia en hotel (si corresponde)
  • Si no pueden encontrar ningún voluntario, entonces procederán a la expulsión involuntaria.

1. Si lo expulsan involuntariamente de un vuelo, entonces tiene derecho a una compensación de acuerdo con las Regulacionesdel Departamento de Transporte.

• 200 % de la tarifa de ida: Si la aerolínea organiza un transporte alternativo que llegue a su destino dentro de una a dos horas (para vuelos nacionales) o de una a cuatro horas (para vuelos internacionales) de su hora de llegada programada originalmente.
• 400 % de la tarifa de ida:  Si la aerolínea organiza un transporte alternativo que llega a su destino más de dos horas después (para vuelos nacionales) o más de cuatro horas después (para vuelos internacionales) de su hora de llegada programada originalmente.

1. NO acepte vales de viaje de la aerolínea. Están legalmente obligados a pagarle una compensación en efectivo. A veces negociarán con usted y le darán un valor mayor a través de vales de lo que esperaría recibir en efectivo. Puede elegir esta opción si lo desea, pero tenga en cuenta que estos cupones suelen caducar, así que tenga en cuenta sus planes de viaje futuros.

***Es importante que obtenga un Formulario de denegación de embarque del agente de la puerta. Este documento es muy importante porque demuestra que se le denegó el embarque y muestra cómo afectó su viaje. A diferencia de otros problemas de vuelo en los que puede obtener evidencia de diferentes lugares, no puede demostrar la denegación de embarque sin este formulario.

Asistencia por demora/cancelación

Si su vuelo se ha retrasado o cancelado, Alaska Airlines no está obligada a proporcionar una compensación en efectivo. En este caso, ClaimCatalyst no puede ayudarlo. Debe comunicarse directamente con el agente de la puerta u otro representante de la aerolínea en el momento de la demora o cancelación. Alaska Airlines se ha comprometido a ayudar de otras maneras de acuerdo con su Compromiso de servicio al cliente:

• Vale para comida: Si su vuelo se retrasa tres horas o más debido a circunstancias que estén bajo el control de Alaska Airlines, se ofrecerá una comida razonable a cada pasajero con boleto en el aeropuerto, sujeto a la disponibilidad del proveedor.

• Alojamiento en hotel: Para estadías nocturnas debido a cancelaciones o demoras significativas causadas por circunstancias que estén bajo el control de Alaska Airlines, se proporcionará alojamiento gratuito en hotel, incluido el transporte terrestre de ida y vuelta.
• Garantía de cambio de reserva:En situaciones controlables, como demoras, cancelaciones o desvíos, Alaska Airlines lo ubicará en el próximo vuelo disponible sin cargo adicional.
• Opciones de compensación: En caso de demoras o cancelaciones causadas por factores dentro del control de Alaska Airlines, puede elegir entre un código de descuento de al menos $50 válido por un año en un vuelo futuro de Alaska Airlines o al menos 2,000 millas del Mileage Plan.

Paso 2: Cómo comunicarse con Alaska Airlines y presentar un reclamo de compensación

Contacto de Alaska Airlines: 1 (800) 503-0101

Rutas de soporte directo:

Página de contacto: Verifique los números de teléfono provistos en la página de contacto de Alaska Airlines Página de contacto para ver números de teléfono nacionales e internacionales.

Servicios de chat: Utilice el servicio de chat de Alaska Airlines que se encuentra en su página de Contacto o envíeles un mensaje de texto al 82008.

Deje comentarios: Si desea dejar comentarios sobre un vuelo reciente, complete el formulario correspondiente. Además, si desea solicitar un crédito de millas para su cuenta, complete este formulario.

Contactos de redes sociales de Alaska Airlines:

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La solución simplificada de ClaimCatalyst: En ClaimCatalyst, nos aseguramos de que obtener la compensación de su vuelo de Alaska Airlines sea fácil y gratificante. Nuestro objetivo es simplificarle las cosas y maximizar lo que reciba sin problemas.

Paso 3: Seguimiento de su reclamo

Después de comunicarse con Alaska Airlines para determinar su elegibilidad y presentar un reclamo de compensación, es fundamental mantener abiertos los canales de comunicación. Lamentablemente, puede haber casos en los que las aerolíneas, incluida Alaska Airlines, inicialmente ignoren o demoren la respuesta a su reclamo. Aquí es donde el seguimiento constante se vuelve esencial. Si se mantiene en contacto y monitorea el progreso de su reclamo, puede abordar cualquier posible intento de ignorar o retrasar el reclamo de inmediato. Si bien las aerolíneas a veces pueden requerir información adicional o tiempo para procesar los reclamos, su persistencia puede garantizar que su reclamo no se pase por alto. Su compromiso con el seguimiento puede desempeñar un papel importante para acelerar su reclamo y asegurar la compensación que se merece.

Paso 4: buscar ayuda legal a través de ClaimCatalyst

Si su reclamo de compensación con Alaska Airlines resulta infructuoso o la aerolínea no responde, es posible que necesite asistencia legal. Sin embargo, contratar abogados puede ser costoso y llevar mucho tiempo. Es fundamental no dejar que la espera con Alaska Airlines se prolongue, ya que existe un estatuto de limitaciones para presentar compensaciones de aerolíneas. Aquí es donde interviene ClaimCatalyst. Nuestro equipo de profesionales legales experimentados se especializa en reclamos de compensación de vuelos y comprende las complejidades de tratar con aerolíneas como Alaska Airlines. Al confiar su caso a ClaimCatalyst, puede asegurarse de que su reclamo se lleve a cabo de manera eficiente y eficaz, sin la carga de altos costos legales.