Paso 1: determina si cumples los requisitos para recibir una compensación por vuelo

Para comprobar si cumples los requisitos para recibir una compensación de ITA Airways debido a un retraso, cancelación o sobreventa de vuelos, aquí tienes una guía simplificada:

1. Salida del vuelo: asegúrate de que tu vuelo partió de un aeropuerto de la UE, el EEE o el Reino Unido. Incluso si tu vuelo fue con una aerolínea no perteneciente a la UE o el EEE pero partió de uno de estos aeropuertos, aún puedes cumplir los requisitos.
2. Horario: tu vuelo debe haber sufrido un retraso de más de tres horas al llegar a tu destino. Si su vuelo se canceló con menos de 14 días de antelación a la salida programada, también puede ser elegible.
3. Responsabilidad de ITA Airways: Puede reclamar una compensación si la demora o cancelación estuvo bajo el control de ITA Airways, como problemas técnicos, escasez de tripulación o problemas de programación.
4. Reserva válida: Asegúrese de tener una reserva válida para el vuelo afectado.
5. Hora de llegada: la compensación se basa en la hora de llegada real a su destino final, no en la hora de salida.

***Si le negaron el embarque para su vuelo, es importante que obtenga un formulario de denegación de embarque del agente de la puerta. Este documento es muy importante porque demuestra que le negaron el embarque y muestra cómo afectó su viaje. A diferencia de otros problemas de vuelo en los que puede obtener evidencia de diferentes lugares, no puede probar que le denegaron el embarque sin este formulario.

Paso 2:Cómo comunicarse con ITA Airways para obtener una compensación por el vuelo

Contacto de ITA Airways: +39 06 85960020 (ITA, 6:00 – 12:00 CET)

Rutas de asistencia directa:

Página de contacto: Explore ITA AirwaysWorld Contacts page y seleccione su país del menú para encontrar un número de teléfono local.

Verifique el estado de su vuelo: Use la herramienta de búsqueda de estado de vuelo de ITA Airways para verificar actualizaciones en vivo de su vuelo.

Realizar un reclamo: Para inquietudes elegibles, complete el formulario necesario Formulario en la sección “Comentarios y quejas” de ITA Airways.

Contactos de redes sociales de ITA Airways:

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La solución simplificada de ClaimCatalyst: En ClaimCatalyst, nos aseguramos de que obtener la compensación de su vuelo de ITA Airways sea fácil y gratificante. Nuestro objetivo es simplificarle las cosas y maximizar lo que reciba sin problemas.

Paso 3: Seguimiento de su reclamo

Después de comunicarse con ITA Airways para determinar su elegibilidad y presentar un reclamo de compensación, es fundamental mantener abiertos los canales de comunicación. Lamentablemente, puede haber casos en los que las aerolíneas, incluida ITA Airways, inicialmente ignoren o demoren la respuesta a su reclamo. Aquí es donde el seguimiento constante se vuelve esencial. Si se mantiene en contacto y supervisa el progreso de su reclamo, podrá abordar cualquier posible intento de ignorarlo o retrasarlo de inmediato. Si bien las aerolíneas a veces pueden requerir información adicional o tiempo para procesar los reclamos, su persistencia puede garantizar que su reclamo no pase desapercibido. Su compromiso con el seguimiento puede desempeñar un papel importante para acelerar su reclamo y garantizar la compensación que se merece.

Paso 4: buscar ayuda legal a través de ClaimCatalyst
Si su reclamo de compensación con ITA Airways no tiene éxito o la aerolínea no responde, es posible que necesite asistencia legal. Sin embargo, contratar abogados puede ser costoso y llevar mucho tiempo. Es fundamental no dejar que la espera con ITA Airways se prolongue, ya que existe un plazo de prescripción para presentar compensaciones a aerolíneas. Aquí es donde interviene ClaimCatalyst. Nuestro equipo de profesionales legales experimentados se especializa en reclamos de compensación de vuelos y comprende las complejidades de tratar con aerolíneas como ITA Airways. Al confiar su caso a ClaimCatalyst, puede asegurarse de que su reclamo se lleve a cabo de manera eficiente y eficaz, sin la carga de altos costos legales.

*República Checa: para garantizar que su reclamación siga siendo válida, es importante informar a su aerolínea sobre un retraso en el vuelo dentro de los 6 meses posteriores a que se produzca el retraso. Una vez notificado, su reclamación permanecerá activa durante un período de 3 años.

**Alemania: En Alemania, el plazo de prescripción finaliza el último día del tercer año posterior a la interrupción del vuelo. Por ejemplo, si su vuelo se interrumpió el 22/03/2018, el plazo de prescripción para este vuelo en particular finalizaría el 31/12/2021.

***Suecia: El plazo de prescripción en Suecia está sujeto a renovación cada vez que se presenta una reclamación. Esto significa que, para las reclamaciones posteriores, el plazo de prescripción se extiende a 3 años a partir de la fecha de la última reclamación presentada.