Paso 1: determinar la elegibilidad para la compensación de vuelo

Asistencia por demora o cancelación

Para verificar si califica para una compensación de Alaska Airlines debido a una sobreventa, aquí tiene una guía simplificada:

1. En un vuelo con sobreventa, la aerolínea primero debe verificar si hay alguien que se retirará voluntariamente del vuelo, generalmente a cambio de un vale de vuelo o dinero en efectivo, así como un asiento en el próximo vuelo disponible.

• No tengas miedo de negociar con ellos. Asegúrate de aclarar el paquete completo antes de aceptar algo.
• Esto incluye:
  • Confirmar el próximo vuelo en el que te reservarán.
  • El total de la compensación en efectivo o en cupón (aerolínea + cupón de comida)
  • Estancia en hotel (si corresponde)
  • Si no pueden encontrar ningún voluntario, entonces procederán a la expulsión involuntaria.

1. Si lo expulsan involuntariamente de un vuelo, entonces tiene derecho a una compensación de acuerdo con las Regulacionesdel Departamento de Transporte.

• 200 % de la tarifa de ida: Si la aerolínea organiza un transporte alternativo que llegue a su destino dentro de una a dos horas (para vuelos nacionales) o de una a cuatro horas (para vuelos internacionales) de su hora de llegada programada originalmente.
• 400 % de la tarifa de ida:  Si la aerolínea organiza un transporte alternativo que llega a su destino más de dos horas después (para vuelos nacionales) o más de cuatro horas después (para vuelos internacionales) de su hora de llegada programada originalmente.

1. NO acepte vales de viaje de la aerolínea. Están legalmente obligados a pagarle una compensación en efectivo. A veces negociarán con usted y le darán un valor mayor a través de vales de lo que esperaría recibir en efectivo. Puede elegir esta opción si lo desea, pero tenga en cuenta que estos cupones suelen caducar, así que tenga en cuenta sus planes de viaje futuros.

***Es importante que obtenga un Formulario de denegación de embarque del agente de la puerta. Este documento es muy importante porque demuestra que se le denegó el embarque y muestra cómo afectó su viaje. A diferencia de otros problemas de vuelo en los que puede obtener evidencia de diferentes lugares, no puede demostrar la denegación de embarque sin este formulario.

Asistencia por demora/cancelación

Si su vuelo se ha retrasado o cancelado, Alaska Airlines no está obligada a proporcionar una compensación en efectivo. En este caso, ClaimCatalyst no puede ayudarlo, debe comunicarse directamente con el agente de la puerta u otro representante de la aerolínea en el momento de la demora o cancelación. Alaska Airlines se ha comprometido a ayudar de otras maneras de acuerdo con su Compromiso de servicio al cliente:

• Vale para comida: Si su vuelo se retrasa tres horas o más debido a circunstancias que estén bajo el control de Alaska Airlines, se le ofrecerá una comida a un precio razonable a cada pasajero con boleto en el aeropuerto, sujeto a la disponibilidad del proveedor.

• Alojamiento en hotel: Para estadías nocturnas debido a cancelaciones o demoras significativas causadas por circunstancias dentro del control de Alaska Airlines, se proporcionará alojamiento gratuito en hotel, incluido el transporte terrestre de ida y vuelta.

Paso 1: Guía de compensación de vuelos de American Airlines

Asistencia por demora/cancelación

Paso 1: determinar la elegibilidad para la compensación de vuelo

Para verificar si califica para una compensación de Austrian Airlines debido a una demora, cancelación o sobreventa de vuelos, aquí tiene una guía simplificada:


1. Salida del vuelo: Asegúrate de que tu vuelo partió de un aeropuerto de la UE, el EEE o el Reino Unido. Incluso si tu vuelo fue con una aerolínea no perteneciente a la UE o el EEE pero partió de uno de estos aeropuertos, aún puedes calificar.
2. Horario: Tu vuelo debe haber sufrido un retraso de más de tres horas al llegar a tu destino. Si tu vuelo se canceló con menos de 14 días de antelación a la salida programada, también puedes calificar.
3. Responsabilidad de Austrian Airlines: Puede reclamar una compensación si el retraso o la cancelación se debió a problemas técnicos, escasez de tripulación o problemas de programación, por ejemplo.
4. Reserva válida: Asegúrese de tener una reserva válida para el vuelo afectado.
5. Hora de llegada: la compensación se basa en la hora de llegada real a su destino final, no en la hora de salida.

***Si le negaron el embarque para su vuelo, es importante que obtenga un formulario de denegación de embarque del agente de la puerta. Este documento es muy importante porque demuestra que le negaron el embarque y muestra cómo afectó su viaje. A diferencia de otros problemas de vuelo en los que puede obtener evidencia de diferentes lugares, no puede probar que le negaron el embarque sin este formulario.

Paso 2:Cómo comunicarse con Austrian Airlines para obtener una compensación por el vuelo

Contacto de Austrian Airlines: +1 516 738-4422 (EE. UU.)

Rutas de asistencia directa:

Página de contacto: Para obtener ayuda, navegue a la Página de Ayuda y contacto donde puede acceder tanto a las preguntas frecuentes para consultas generales como al menú desplegable «Contactos mundiales» para buscar y seleccionar un número de teléfono local para obtener asistencia específica.

Servicios de chat: Para obtener asistencia inmediata, conéctese a través del servicio de chat provisto en la sección Ayuda y contacto de Austrian Airlines.

Presentar una reclamación: Para inquietudes elegibles, complete el formulario formularioen la sección Ayuda y contacto de Austrian Airlines.

Contactos de redes sociales de Austrian Airlines:
Facebook

Twitter

Instagram

La solución simplificada de ClaimCatalyst: en ClaimCatalyst, nos aseguramos de que obtener la compensación de su vuelo de Austrian Airlines sea fácil y gratificante. Nuestro objetivo es simplificarle las cosas y maximizar lo que reciba sin ningún problema.

Paso 3: Seguimiento de su reclamo

Después de ponerse en contacto con Austrian Airlines para determinar su elegibilidad y presentar un reclamo de compensación, es fundamental mantener abiertos los canales de comunicación. Lamentablemente, puede haber casos en los que las aerolíneas, incluida Austrian Airlines, inicialmente ignoren o demoren la respuesta a su reclamo. Aquí es donde el seguimiento constante se vuelve esencial. Si se mantiene en contacto y monitorea el progreso de su reclamo, puede abordar cualquier posible intento de ignorar o retrasar el reclamo rápidamente. Si bien las aerolíneas a veces pueden requerir información adicional o tiempo para procesar los reclamos, su persistencia puede garantizar que su reclamo no se pase por alto. Su compromiso con el seguimiento puede desempeñar un papel importante para acelerar su reclamo y asegurar la compensación que se merece.

Paso 4: Busque ayuda legal a través de ClaimCatalyst

Si su reclamo de compensación con Austrian Airlines no tiene éxito o la aerolínea no responde, es posible que necesite asistencia legal. Sin embargo, contratar abogados puede ser costoso y llevar mucho tiempo. Es fundamental no dejar que la espera con Austrian Airlines se prolongue, ya que existe un estatuto de limitaciones para presentar compensaciones de aerolíneas. Aquí es donde interviene ClaimCatalyst. Nuestro equipo de profesionales legales experimentados se especializa en reclamos de compensación de vuelos y comprende las complejidades de tratar con aerolíneas como Austrian Airlines. Al confiar su caso a ClaimCatalyst, puede asegurarse de que su reclamo se lleve a cabo de manera eficiente y eficaz, sin la carga de altos costos legales.

Países	Fecha límite
Letonia	10 meses
Bélgica, Polonia	1 año
Islandia, Países Bajos, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza	2 años
Italia	2 años 2 meses
Austria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Noruega, Portugal, Rumanía, Suecia	3 año
Bulgaria, Francia, Grecia, Hungría, España	5 años
Chipre, Irlanda, Reino Unido{excepto Escocia}	6 años
Lituania, Luxemburgo	10 años
Malta	sin límite

*República Checa: para garantizar que su reclamación siga siendo válida, es importante informar a su aerolínea sobre un retraso en el vuelo dentro de los 6 meses posteriores a que se produzca el retraso. Una vez notificado, su reclamación permanecerá activa durante un período de 3 años.

**Alemania: En Alemania, el plazo de prescripción finaliza el último día del tercer año posterior a la interrupción del vuelo. Por ejemplo, si su vuelo se interrumpió el 22/03/2018, el plazo de prescripción para este vuelo en particular finalizaría el 31/12/2021.

***Suecia: El plazo de prescripción en Suecia está sujeto a renovación cada vez que se presenta una reclamación. Esto significa que, para las reclamaciones posteriores, el plazo de prescripción se extiende a 3 años a partir de la fecha de la última reclamación presentada.