Paso 1: determina si cumples los requisitos para recibir una compensación por vuelo

Para comprobar si cumples los requisitos para recibir una compensación de Jet2.com debido a un retraso, cancelación o sobreventa de un vuelo, aquí tienes una guía simplificada:

1. Salida del vuelo: asegúrate de que tu vuelo partió de un aeropuerto de la UE, el EEE o el Reino Unido. Incluso si tu vuelo fue con una aerolínea no perteneciente a la UE o el EEE pero partió de uno de estos aeropuertos, aún puedes cumplir los requisitos.
2. Horario: tu vuelo debe haber sufrido un retraso de más de tres horas al llegar a tu destino. Si su vuelo se canceló con menos de 14 días de antelación a la salida programada, también puede ser elegible.
3. Responsabilidad de Jet2.com: puede reclamar una compensación si la demora o cancelación estuvo bajo el control de Jet2.com, como problemas técnicos, escasez de tripulación o problemas de programación.
4. Reserva válida: asegúrese de tener una reserva válida para el vuelo afectado.
5. Hora de llegada: la compensación se basa en la hora de llegada real a su destino final, no en la hora de salida.

***Si le negaron el embarque para su vuelo, es importante que obtenga un formulario de denegación de embarque del agente de la puerta. Este documento es muy importante porque demuestra que le negaron el embarque y muestra cómo afectó su viaje. A diferencia de otros problemas de vuelo en los que puede obtener evidencia de diferentes lugares, no puede probar que le negaron el embarque sin este formulario.

Paso 2:Cómo comunicarse con Jet2.com para obtener una compensación por el vuelo

Contacto de Jet2.com: +44 113 386 0493 (Whatsapp)

Rutas de asistencia directa:

Página de contacto: Explore la página de Jet2.com Página de contacto y seleccione si desea contactarlos en línea o por teléfono.

Verifique el estado de su vuelo: Utilice la herramienta de seguimiento de vuelos de Jet2 para verificar las actualizaciones en vivo de su vuelo.

Presentar un reclamo: Para inquietudes elegibles, complete el Formulario en la sección “Retrasos e interrupciones” de Jet2.com.

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La solución simplificada de ClaimCatalyst: En ClaimCatalyst, nos aseguramos de que obtener su compensación de vuelo de Jet2.com sea fácil y gratificante. Nuestro objetivo es simplificarle las cosas, con el objetivo de maximizar lo que recibe a cambio sin ningún problema.

Paso 3: Seguimiento de su reclamo

Después de comunicarse con Jet2.com para determinar su elegibilidad y presentar un reclamo de compensación, es fundamental mantener abiertos los canales de comunicación. Lamentablemente, puede haber casos en los que las aerolíneas, incluida Jet2.com, inicialmente ignoren o demoren la respuesta a su reclamo. Aquí es donde el seguimiento persistente se vuelve esencial. Al mantenerse en contacto y monitorear el progreso de su reclamo, puede abordar cualquier intento potencial de ignorar o retrasar el reclamo rápidamente. Si bien las aerolíneas a veces pueden requerir información adicional o tiempo para procesar los reclamos, su persistencia puede garantizar que su reclamo no se pase por alto. Su compromiso con el seguimiento puede desempeñar un papel importante para agilizar su reclamo y asegurar la compensación que se merece.
Paso 4: buscar ayuda legal a través de ClaimCatalyst

Si su reclamo de compensación con Jet2.com no tiene éxito o la aerolínea no responde, es posible que necesite asistencia legal. Sin embargo, contratar abogados puede ser costoso y llevar mucho tiempo. Es fundamental no dejar que la espera con Jet2.com se alargue, ya que existe un plazo de prescripción para presentar reclamos de compensación a aerolíneas. Aquí es donde interviene ClaimCatalyst. Nuestro equipo de profesionales legales experimentados se especializa en reclamos de compensación de vuelos y comprende las complejidades de tratar con aerolíneas como Jet2.com. Al confiar su caso a ClaimCatalyst, puede asegurarse de que su reclamo se lleve a cabo de manera eficiente y eficaz, sin la carga de altos costos legales.

*República Checa: para garantizar que su reclamación siga siendo válida, es importante informar a su aerolínea sobre un retraso en el vuelo dentro de los 6 meses posteriores a que se produzca el retraso. Una vez notificado, su reclamación permanecerá activa durante un período de 3 años.

**Alemania: En Alemania, el plazo de prescripción finaliza el último día del tercer año posterior a la interrupción del vuelo. Por ejemplo, si su vuelo se interrumpió el 22/03/2018, el plazo de prescripción para este vuelo en particular finalizaría el 31/12/2021.

***Suecia: El plazo de prescripción en Suecia está sujeto a renovación cada vez que se presenta una reclamación. Esto significa que, para las reclamaciones posteriores, el plazo de prescripción se extiende a 3 años a partir de la fecha de la última reclamación presentada.