Paso 1: determina si cumples los requisitos para recibir una compensación por vuelo

Para comprobar si cumples los requisitos para recibir una compensación de LOT Polish Airlines debido a un retraso, cancelación o sobreventa de vuelos, aquí tienes una guía simplificada:

1. Salida del vuelo: asegúrate de que tu vuelo partió de un aeropuerto de la UE, el EEE o el Reino Unido. Incluso si tu vuelo fue con una aerolínea no perteneciente a la UE o el EEE pero partió de uno de estos aeropuertos, aún puedes cumplir los requisitos.
2. Horario: tu vuelo debe haber sufrido un retraso de más de tres horas al llegar a tu destino. Si su vuelo se canceló con menos de 14 días de antelación a la salida programada, también puede ser elegible.
3. Responsabilidad de LOT Polish Airlines: Puede reclamar una compensación si el retraso o la cancelación estuvieron bajo el control de LOT Polish Airlines, como problemas técnicos, escasez de tripulación o problemas de programación.
4. Reserva válida: Asegúrese de tener una reserva válida para el vuelo afectado.
5. Hora de llegada: la compensación se basa en la hora de llegada real a su destino final, no en la hora de salida.

***Si le negaron el embarque para su vuelo, es importante que obtenga un formulario de denegación de embarque del agente de la puerta. Este documento es muy importante porque demuestra que le negaron el embarque y muestra cómo afectó su viaje. A diferencia de otros problemas de vuelo en los que puede obtener evidencia de diferentes lugares, no puede probar que le negaron el embarque sin este formulario.

Paso 2:Cómo comunicarse con LOT Polish Airlines para obtener una compensación por el vuelo

Contacto de LOT Polish Airlines: +48 2 2577 7755 o +48 2 2491 7755

Rutas de asistencia directa:

Página de contacto: Explore la información del centro de contacto de LOT Polish Airlines navegando al menú desplegable en Página de Oficinas LOT.

Servicios de chat: Para obtener asistencia inmediata, conéctese a través de WhatsApp o Messenger dirigiéndose a la página de Contacto.

Presentar un reclamo: Para inquietudes elegibles, complete el formulario en el área de «Reclamaciones tras salida» de LOT Polish Airlines.

Contactos de LOT Polish Airlines en las redes sociales:

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La solución simplificada de ClaimCatalyst: En ClaimCatalyst, nos aseguramos de que obtener la compensación por su vuelo de LOT Polish Airlines sea fácil y gratificante. Nuestro objetivo es simplificarle las cosas y maximizar lo que reciba sin problemas.

Paso 3: Seguimiento de su reclamo

Después de comunicarse con LOT Polish Airlines para determinar su elegibilidad y presentar un reclamo de compensación, es fundamental mantener abiertos los canales de comunicación. Desafortunadamente, puede haber casos en los que las aerolíneas, incluida LOT Polish Airlines, inicialmente ignoren o demoren la respuesta a su reclamo. Aquí es donde el seguimiento constante se vuelve esencial. Si se mantiene en contacto y monitorea el progreso de su reclamo, puede abordar cualquier posible intento de ignorar o retrasar el reclamo rápidamente. Si bien las aerolíneas a veces pueden requerir información adicional o tiempo para procesar los reclamos, su persistencia puede garantizar que su reclamo no se pase por alto. Su compromiso con el seguimiento puede desempeñar un papel importante para acelerar su reclamo y asegurar la compensación que se merece.

Paso 4: Buscar ayuda legal a través de ClaimCatalyst
Si su reclamación de indemnización con LOT Polish Airlines no prospera o la aerolínea no responde, es posible que necesite asistencia legal. Sin embargo, contratar abogados puede resultar caro y llevar mucho tiempo. Es fundamental no dejar que la espera con LOT Polish Airlines se alargue, ya que existe un plazo de prescripción para presentar indemnizaciones a aerolíneas. Aquí es donde interviene ClaimCatalyst. Nuestro equipo de profesionales legales con experiencia se especializa en reclamaciones de indemnización por vuelos y comprende las complejidades de tratar con aerolíneas como LOT Polish Airlines. Al confiar su caso a ClaimCatalyst, puede asegurarse de que su reclamación se lleve a cabo de manera eficiente y eficaz, sin la carga de altos costos legales.

*República Checa: para garantizar que su reclamación siga siendo válida, es importante informar a su aerolínea sobre un retraso en el vuelo dentro de los 6 meses posteriores a que se produzca el retraso. Una vez notificado, su reclamación permanecerá activa durante un período de 3 años.

**Alemania: En Alemania, el plazo de prescripción finaliza el último día del tercer año posterior a la interrupción del vuelo. Por ejemplo, si su vuelo se interrumpió el 22/03/2018, el plazo de prescripción para este vuelo en particular finalizaría el 31/12/2021.

***Suecia: El plazo de prescripción en Suecia está sujeto a renovación cada vez que se presenta una reclamación. Esto significa que, para las reclamaciones posteriores, el plazo de prescripción se extiende a 3 años a partir de la fecha de la última reclamación presentada.