La Autoridad de Aviación Civil Turca (SHY) ha establecido un conjunto de normas para proteger los derechos de los pasajeros durante retrasos, cancelaciones y denegaciones de embarque de vuelos. Estas normas se aplican a los vuelos operados por aerolíneas que se encuentran bajo la jurisdicción de la SHY y tienen como objetivo proporcionar un trato justo y una compensación a los pasajeros que enfrentan interrupciones en el viaje.
¿Quién está cubierto por el Reglamento de la SHY?
Las normas se aplican a cualquier vuelo que sea:
Tasas de compensación
Overbooking y cancelación (dentro de los 14 días de la salida) Compensación:
La compensación se determina en función de la distancia del vuelo y de si es nacional o internacional.
Derechos adicionales
Los derechos adicionales también se determinan en función de la distancia del vuelo:
Una vez que se haya alcanzado el umbral de retraso para su viaje, tendrá derecho a los siguientes servicios:
Requisitos
Reserva válida: los pasajeros deben tener una reserva válida para el vuelo afectado.
Hora de llegada: la compensación se basa en la hora real de llegada al destino final.
Hora de check-in: los pasajeros también deben registrarse en el aeropuerto a tiempo para su vuelo.
¿De qué tipo de retrasos son responsables las aerolíneas?
Cubiertos por las Normas SHY:
Retrasos, cancelaciones debido a:
No cubiertos por las Normas SHY – Fuerza mayor
Retrasos, cancelaciones debido a: