Étape 1 : Déterminer votre admissibilité à une indemnisation pour un vol

Pour vérifier si vous avez droit à une indemnisation de la part d’Aegean Airlines en raison d’un retard, d’une annulation ou d’une surréservation de vol, voici un guide simplifié :

1. Départ du vol : assurez-vous que votre vol est parti d’un aéroport de l’UE, de l’EEE ou du Royaume-Uni. Même si votre vol était effectué par une compagnie aérienne hors UE/EEE mais qu’il est parti d’un de ces aéroports, vous pouvez toujours y avoir droit.
2. Délai : votre vol doit avoir subi un retard de plus de trois heures à votre arrivée à destination. Si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant son départ prévu, vous pouvez également être éligible.
3. Responsabilité d’Aegean Airline : vous pouvez demander une indemnisation si le retard ou l’annulation est imputable à Aegean Airline, par exemple en raison de problèmes techniques, d’une pénurie d’équipage ou de problèmes de planification.
4. Réservation valide : assurez-vous d’avoir une réservation valide pour le vol concerné.
5. Heure d’arrivée : l’indemnisation est basée sur votre heure d’arrivée réelle à votre destination finale, et non sur l’heure de départ.

***Si l’embarquement vous a été refusé pour votre vol, il est important que vous obteniez un formulaire de refus d’embarquement auprès de l’agent d’embarquement. Ce document est très important car il prouve que l’embarquement vous a été refusé et montre comment cela a affecté votre voyage.Contrairement à d’autres problèmes de vol pour lesquels vous pouvez obtenir des preuves à différents endroits, vous ne pouvez pas prouver un refus d’embarquement sans ce formulaire.

Étape 2 : Contacter Aegean Airlines pour obtenir une indemnisation de vol

Contact Aegean Airlines : +30 210 626 1000

Itinéraires d’assistance directe :

Page de contact :Accédez à la Contact Page, faites défiler vers le bas et sélectionnez votre pays dans le menu déroulant pour trouver le numéro de téléphone de votre pays

Services de chat : Pour une assistance immédiate, connectez-vous via Facebook, Twitter, ou Instagram.

Faire une réclamation : Pour les réclamations éligibles, remplissez le formulaire nécessaire sur la page de contact d’Aegean Airlines en faisant défiler la page jusqu’à la section Contact par e-mail et en sélectionnant « Nous contacter ». Lors du remplissage du formulaire, pour « Type de communication », sélectionnez « Plainte » et pour « Catégorie », sélectionnez « EU 261 ».

Contacts sur les réseaux sociaux d’Aegean Airlines :

Facebook – EN

Facebook – GR

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Instagram

La solution simplifiée de ClaimCatalyst : Chez ClaimCatalyst, nous veillons à ce que l’obtention de votre indemnisation de vol auprès d’Aegean Airlines soit simple et gratifiante. Notre objectif est de vous simplifier la vie, en visant à maximiser ce que vous récupérez sans aucun problème.

Étape 3 : Suivi de votre réclamation
Après avoir contacté Aegean Airlines pour déterminer votre admissibilité et avoir déposé une demande d’indemnisation, il est essentiel de maintenir des canaux de communication ouverts. Malheureusement, il peut arriver que les compagnies aériennes, y compris Aegean Airlines, ignorent ou tardent à répondre à votre demande. C’est là qu’un suivi constant devient essentiel. En restant en contact et en surveillant l’évolution de votre demande, vous pouvez répondre rapidement à toute tentative potentielle d’ignorer ou de retarder la demande. Bien que les compagnies aériennes puissent parfois exiger des informations supplémentaires ou du temps pour traiter les demandes, votre persévérance peut garantir que votre demande ne soit pas négligée. Votre engagement à assurer le suivi peut jouer un rôle important dans l’accélération de votre demande et l’obtention de l’indemnisation que vous méritez.

Étape 4 : Demander une assistance juridique via ClaimCatalyst

Si votre demande d’indemnisation auprès d’Aegean Airlines s’avère infructueuse ou si la compagnie aérienne ne répond pas, vous pourriez avoir besoin d’une assistance juridique. Cependant, engager des avocats peut être coûteux et prendre du temps. Il est essentiel de ne pas laisser traîner l’attente avec Aegean Airlines, car il existe un délai de prescription pour déposer des demandes d’indemnisation auprès des compagnies aériennes. C’est là qu’intervient ClaimCatalyst. Notre équipe de professionnels juridiques expérimentés est spécialisée dans les demandes d’indemnisation de vol et comprend les subtilités des relations avec des compagnies aériennes comme Aegean Airlines. En confiant votre dossier à ClaimCatalyst, vous pouvez vous assurer que votre réclamation sera traitée de manière efficace et efficiente, sans le fardeau de frais juridiques élevés.

*République tchèque : pour garantir la validité de votre réclamation, il est important d’informer votre compagnie aérienne du retard d’un vol dans les 6 mois suivant le retard. Une fois notifiée, votre réclamation reste active pendant une période de 3 ans.

**Allemagne : en Allemagne, le délai de prescription prend fin le dernier jour de la troisième année suivant la perturbation du vol. Par exemple, si votre vol a été perturbé le 22/03/2018, le délai de prescription pour ce vol particulier prendrait fin le 31/12/2021.

***Suède : le délai de prescription en Suède est renouvelable à chaque fois qu’une réclamation est déposée. Cela signifie que pour les réclamations ultérieures, le délai de prescription s’étend à 3 ans à compter de la date de la dernière réclamation déposée.