Étape 1 : Déterminer l’éligibilité à une indemnisation de vol

Assistance en cas de retard/annulation

Pour vérifier si vous avez droit à une indemnisation d’Alaska Airlines en raison d’une surréservation, voici un guide simplifié :

1. En cas de surréservation, la compagnie aérienne doit d’abord vérifier si quelqu’un sera volontairement retiré du vol, généralement contre une offre sous forme de bon de vol ou d’argent, ainsi qu’un siège sur le prochain vol disponible.

• N’ayez pas peur de négocier avec eux. Assurez-vous de clarifier l’ensemble du package avant d’accepter quoi que ce soit.
• Cela comprend :
  • Confirmer le prochain vol sur lequel ils vous réserveront.
  • Le montant total de l’indemnisation en espèces ou en bon (compagnie aérienne + bon de repas)
  • Séjour à l’hôtel (le cas échéant)
  • Si aucun volontaire n’est trouvé, ils passeront à la procédure de renvoi involontaire.

1. Si vous êtes involontairement renvoyé d’un vol, vous avez droit à une indemnisation conformément à la réglementationdu ministère des Transports.

• 200 % du tarif aller simple : Si la compagnie aérienne organise un transport alternatif qui arrive à votre destination dans un délai d’une à deux heures (pour les vols intérieurs) ou d’une à quatre heures (pour les vols internationaux) après votre heure d’arrivée initialement prévue.
• 400 % du tarif aller simple : Si la compagnie aérienne organise un transport alternatif qui arrive à votre destination plus de deux heures plus tard (pour les vols intérieurs) ou plus de quatre heures plus tard (pour les vols internationaux) que votre heure d’arrivée initialement prévue.

1. N’ACCEPTEZ PAS les bons de voyage de la compagnie aérienne. Ils sont légalement tenus de vous verser une indemnité en espèces. Parfois, ils négocieront avec vous et vous offriront une valeur supérieure sous forme de bons d’achat que ce que vous seriez censé recevoir en espèces. Vous pouvez choisir cette option si vous le souhaitez, mais gardez à l’esprit que ces bons expirent généralement, alors soyez attentif à vos futurs projets de voyage.

***Il est important que vous obteniez un formulaire de refus d’embarquement de l’agent d’embarquement. Ce document est très important car il prouve que l’embarquement vous a été refusé et montre comment cela a affecté votre voyage. Contrairement à d’autres problèmes de vol pour lesquels vous pouvez obtenir des preuves à différents endroits, vous ne pouvez pas prouver un refus d’embarquement sans ce formulaire.

Assistance en cas de retard/annulation
Si votre vol a été retardé ou annulé, Alaska Airlines n’est pas tenue de verser une compensation en espèces. Pour cela, ClaimCatalyst ne peut pas vous aider, vous devez contacter directement l’agent de la porte d’embarquement ou un autre représentant de la compagnie aérienne au moment du retard/de l’annulation. Alaska Airlines s’est engagée à vous aider par d’autres moyens conformément à son Engagement en matière de service client :

• Bon repas : Si votre vol est retardé de trois heures ou plus en raison de circonstances indépendantes de la volonté d’Alaska Airlines, un repas raisonnable sera offert à chaque passager muni d’un billet à l’aéroport, sous réserve de la disponibilité des fournisseurs.

• Hébergement à l’hôtel : Pour les nuitées dues à des annulations ou à des retards importants causés par des circonstances indépendantes de la volonté d’Alaska Airlines, l’hébergement à l’hôtel sera gratuit, y compris le transport terrestre aller-retour.
• Garantie de changement de réservation : Dans des situations contrôlables telles que des retards, des annulations ou des déroutements, Alaska Airlines vous placera sur le prochain vol disponible sans frais supplémentaires.
• Options d’indemnisation : En cas de retard ou d’annulation causé par des facteurs sous le contrôle d’Alaska Airlines, vous pouvez choisir entre un code de réduction d’au moins 50 $ valable un an sur un futur vol d’Alaska Airlines ou au moins 2 000 miles Mileage Plan.

Étape 2 : contacter Alaska Airlines et déposer une demande d’indemnisation

Contact d’Alaska Airlines : 1 (800) 503-0101

Itinéraires d’assistance directe :

Page de contact :> Vérifiez les numéros de téléphone fournis sur la page d’accueil d’Alaska Airlines Contact page pour voir les numéros de téléphone nationaux et internationaux.

Services de chat :Utilisez le service de chat d’Alaska Airlines fourni sur leur page de contactou envoyez-leur un SMS au 82008.

Laissez un commentaire :Si vous souhaitez laisser un commentaire sur un vol récent, remplissez le formulairenécessaire.De plus, si vous souhaitez demander un crédit de miles pour votre compte, veuillez remplir ce formulaire.

Contacts sur les réseaux sociaux d’Alaska Airlines :
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La solution simplifiée de ClaimCatalyst : Chez ClaimCatalyst, nous veillons à ce que l’obtention de votre indemnisation de vol auprès d’Alaska Airlines soit simple et gratifiante. Nous nous efforçons de vous simplifier la vie, en cherchant à maximiser ce que vous obtenez en retour sans aucun problème.

Étape 3 : Suivi de votre réclamation

Après avoir contacté Alaska Airlines pour déterminer votre admissibilité et avoir déposé une demande d’indemnisation, il est essentiel de maintenir des canaux de communication ouverts. Malheureusement, il peut arriver que les compagnies aériennes, y compris Alaska Airlines, ignorent ou tardent initialement à répondre à votre réclamation. C’est là qu’un suivi constant devient essentiel. En restant en contact et en surveillant l’évolution de votre réclamation, vous pouvez répondre rapidement à toute tentative potentielle d’ignorer ou de retarder la réclamation. Bien que les compagnies aériennes puissent parfois exiger des informations supplémentaires ou du temps pour traiter les réclamations, votre persévérance peut garantir que votre réclamation ne soit pas négligée. Votre engagement à assurer le suivi peut jouer un rôle important dans l’accélération de votre demande et l’obtention de l’indemnisation que vous méritez.

Étape 4 : Demander une assistance juridique via ClaimCatalyst

Si votre demande d’indemnisation auprès d’Alaska Airlines s’avère infructueuse ou si la compagnie aérienne ne répond pas, vous pourriez avoir besoin d’une assistance juridique. Cependant, engager des avocats peut être coûteux et prendre du temps. Il est essentiel de ne pas laisser l’attente avec Alaska Airlines s’éterniser, car il existe un délai de prescription pour déposer des demandes d’indemnisation auprès des compagnies aériennes. C’est là qu’intervient ClaimCatalyst. Notre équipe de professionnels juridiques expérimentés se spécialise dans les demandes d’indemnisation de vols et comprend les subtilités des relations avec des compagnies aériennes comme Alaska Airlines. En confiant votre dossier à ClaimCatalyst, vous pouvez vous assurer que votre demande sera traitée de manière efficace et efficiente, sans le fardeau de frais juridiques élevés.