Les étapes suivantes vous donneront toutes les informations dont vous avez besoin pour déposer avec succès une réclamation auprès de Brussels Airlines.
Étape 1 : Déterminer votre admissibilité à une indemnisation pour un vol
Pour vérifier si vous avez droit à une indemnisation de Brussels Airlines en raison d’un retard, d’une annulation ou d’une surréservation de vol, voici un guide simplifié :
***Si l’embarquement vous a été refusé pour votre vol, il est important que vous obteniez un formulaire de refus d’embarquement auprès de l’agent d’embarquement. Ce document est très important car il prouve que l’embarquement vous a été refusé et montre comment cela a affecté votre voyage.Contrairement à d’autres problèmes de vol pour lesquels vous pouvez obtenir des preuves à différents endroits, vous ne pouvez pas prouver un refus d’embarquement sans ce formulaire.
Étape 2 :Contacter Brussels Airlines pour obtenir une indemnisation de vol
Contact Brussels Airlines : +32 2723 2362 (Belgique)
Itinéraires d’assistance directe :
Page de contact :Découvrez les FAQ de Brussels Airlines sur la Contact ou utilisez le menu déroulant pour trouver un numéro de téléphone local à appeler.
Services de chat : Pour une assistance immédiate, connectez-vous via l’assistant de chat fourni sur la page Contact de Brussels Airlines.
Faire une réclamation : Pour les problèmes éligibles, remplissez le formulaire nécessaire dans la section Retards et annulations section
Contacts des médias sociaux de Brussels Airlines :
La solution simplifiée de ClaimCatalyst :Chez ClaimCatalyst, nous veillons à ce que l’obtention de votre indemnisation de vol auprès de Brussels Airlines soit simple et gratifiante. Nous nous efforçons de vous simplifier la vie, en cherchant à maximiser ce que vous obtenez en retour sans aucun problème.
Étape 3 : Suivi de votre réclamation
Après avoir contacté Brussels Airlines pour déterminer votre éligibilité et avoir déposé une demande d’indemnisation, il est essentiel de maintenir des canaux de communication ouverts. Malheureusement, il peut arriver que les compagnies aériennes, y compris Brussels Airlines, ignorent ou tardent initialement à répondre à votre réclamation. C’est là qu’un suivi constant devient essentiel. En restant en contact et en surveillant l’évolution de votre réclamation, vous pouvez répondre rapidement à toute tentative potentielle d’ignorer ou de retarder la réclamation. Bien que les compagnies aériennes puissent parfois exiger des informations supplémentaires ou du temps pour traiter les réclamations, votre persévérance peut garantir que votre réclamation ne soit pas négligée. Votre engagement à assurer le suivi peut jouer un rôle important dans l’accélération de votre réclamation et l’obtention de l’indemnisation que vous méritez.
Étape 4 : Demander une assistance juridique via ClaimCatalyst
Si votre demande d’indemnisation auprès de Brussels Airlines s’avère infructueuse ou si la compagnie aérienne ne répond pas, vous pourriez avoir besoin d’une assistance juridique. Cependant, engager un avocat peut être coûteux et prendre du temps. Il est essentiel de ne pas laisser l’attente avec Brussels Airlines s’éterniser, car il existe un délai de prescription pour déposer une demande d’indemnisation auprès des compagnies aériennes. C’est là qu’intervient ClaimCatalyst. Notre équipe de juristes expérimentés est spécialisée dans les demandes d’indemnisation de vols et comprend les subtilités des relations avec des compagnies aériennes comme Brussels Airlines. En confiant votre dossier à ClaimCatalyst, vous pouvez vous assurer que votre demande sera traitée de manière efficace et efficiente, sans le fardeau de frais juridiques élevés.
| Pays | Délai |
|---|---|
| Lettonie | 10 mois |
| Belgique, Pologne | 1 an |
| Islande, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie, Suisse | 2 ans |
| Italie | 2 ans 2 mois |
| Autriche, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Norvège, Portugal, Roumanie, Suède | 3 an |
| Bulgarie, France, Grèce, Hongrie, Espagne | 5 ans |
| Chypre, Irlande, Royaume-Uni {sauf Écosse} | 6 ans |
| Lituanie, Luxembourg | 10 ans |
| Malte | aucune limite |
*République tchèque : pour garantir la validité de votre réclamation, il est important d’informer votre compagnie aérienne du retard d’un vol dans les 6 mois suivant le retard. Une fois notifiée, votre réclamation reste active pendant une période de 3 ans.
**Allemagne : en Allemagne, le délai de prescription prend fin le dernier jour de la troisième année suivant la perturbation du vol. Par exemple, si votre vol a été perturbé le 22/03/2018, le délai de prescription pour ce vol particulier prendrait fin le 31/12/2021.
***Suède : le délai de prescription en Suède est renouvelable à chaque fois qu’une réclamation est déposée. Cela signifie que pour les réclamations ultérieures, le délai de prescription s’étend à 3 ans à compter de la date de la dernière réclamation déposée.