Étape 1 : Guide d’indemnisation des vols de Delta Airlines

Assistance en cas de retard/annulation

Si votre vol a été retardé ou annulé, Delta Airlines n’est pas tenue de verser une indemnisation en espèces. Pour cela, ClaimCatalyst ne peut pas vous aider, vous devez contacter directement l’agent de la porte d’embarquement ou un autre représentant de la compagnie aérienne au moment du retard/de l’annulation. Delta Airlines s’est engagée à apporter son aide par d’autres moyens conformément à son Engagement client, mais cela dépend de la durée du retard. Tant que le retard est supérieur à 2 heures ou plus, vous avez droit à l’assistance de Delta Airlines.Cela comprend : 

• Bon repas : Si votre vol est retardé de trois heures ou plus en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Delta, un repas raisonnable sera offert à chaque passager muni d’un billet à l’aéroport, sous réserve de la disponibilité des fournisseurs.

• Hébergement à l’hôtel : Pour les nuitées dues à des annulations causées par des circonstances indépendantes de la volonté de Delta, celle-ci fournira un hébergement gratuit à l’hôtel, y compris le transport terrestre aller-retour.Si aucun hôtel du réseau Delta n’est disponible, vous pouvez réserver le billet vous-même et soumettre une Demande de remboursement pour tous frais raisonnables.
• Garantie de changement de réservation : Dans des situations contrôlables telles que des retards, des annulations ou des déroutements, Delta vous placera sur le prochain vol disponible sans frais supplémentaires.
• Accès Wi-Fi gratuit : Si vous avez été retardé de plus de 2 heures et que votre vol est équipé du Wi-Fi, Delta vous fournira un accès Wi-Fi gratuit.

Étape 2 : contacter Delta Airlines et déposer une demande d’indemnisation

Contact Delta Airlines : 1 (800) 221-1212

Itinéraires d’assistance directe :

Page de contact : Consultez les numéros de téléphone fournis dans le Centre d’aide de Delta Airlines page et sélectionnez « Assistance supplémentaire » pour voir les numéros de téléphone nationaux et internationaux.

Services de chat : Utilisez le service de chat de Delta Airlines en vous rendant sur leur Aide page et en sélectionnant « Nous envoyer un message ».

Demande de remboursement : Remplissez le formulaire en ligne de Delta Airlines pour demander le remboursement de toutes les dépenses engagées en raison de votre retard important si vous résidez aux États-Unis ou au Canada. Si vous n’êtes pas résident des États-Unis ou du Canada, sélectionnez « Commentaires et plaintes » sur la page d’aide de Delta Airlines.

Contacts sur les réseaux sociaux de Delta Airlines :

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La solution simplifiée de ClaimCatalyst : Chez ClaimCatalyst, nous veillons à ce que l’obtention de votre indemnisation de vol auprès de Delta Airlines soit simple et gratifiante. Notre objectif est de vous simplifier la vie, en visant à maximiser ce que vous obtiendrez en retour sans aucun problème.

Étape 3 : Suivi de votre réclamation

Après avoir contacté Air Canada pour déterminer votre admissibilité et avoir déposé une demande d’indemnisation, il est essentiel de maintenir des canaux de communication ouverts. Malheureusement, il peut arriver que les compagnies aériennes, y compris Air Canada, ignorent ou tardent à répondre à votre réclamation. C’est là qu’un suivi constant devient essentiel. En restant en contact et en surveillant l’évolution de votre réclamation, vous pouvez rapidement répondre à toute tentative potentielle d’ignorer ou de retarder la réclamation. Bien que les compagnies aériennes puissent parfois exiger des informations supplémentaires ou du temps pour traiter les réclamations, votre persévérance peut garantir que votre réclamation ne soit pas ignorée. Votre engagement à assurer le suivi peut jouer un rôle important dans l’accélération de votre réclamation et l’obtention de l’indemnisation que vous méritez.

Étape 4 : Demander une assistance juridique par l’intermédiaire de ClaimCatalyst

Si votre demande d’indemnisation auprès d’Air Canada s’avère infructueuse ou si la compagnie aérienne ne répond pas, vous pourriez avoir besoin d’une assistance juridique. Cependant, l’embauche d’avocats peut être coûteuse et prendre du temps. Il est essentiel de ne pas laisser l’attente avec Air Canada s’éterniser, car il existe un délai de prescription pour déposer des demandes d’indemnisation auprès des compagnies aériennes. C’est là qu’intervient ClaimCatalyst. Notre équipe de juristes expérimentés se spécialise dans les demandes d’indemnisation pour les vols et comprend les subtilités des relations avec les compagnies aériennes comme Air Canada. En confiant votre dossier à ClaimCatalyst, vous pouvez vous assurer que votre demande sera traitée de manière efficace et efficiente, sans le fardeau de frais juridiques élevés.