L’Agenzia nazionale brasiliana per l’aviazione civile (ANAC) ha stabilito una serie di regole per ritardi e cancellazioni dei voli, che si applicano ai voli operati da compagnie aeree che rientrano nella sua giurisdizione. Queste normative mirano a proteggere i diritti dei passeggeri e a fornire un risarcimento in caso di interruzioni del viaggio.
Chi è coperto dalle normative ANAC?
Le regole si applicano a qualsiasi volo che sia:
Tariffe di risarcimento
I passeggeri hanno diritto a un risarcimento in base a 2 categorie. Il primo è in caso di overbooking. In questo caso, la struttura di compensazione è la seguente:
In caso di ritardo che dura 4 ore o più hai 3 opzioni:
Diritti aggiuntivi
Oltre a poter beneficiare di un risarcimento dopo un ritardo di oltre 4 ore, ci sono diritti aggiuntivi che entrano in vigore a seconda della durata del ritardo.
Requisiti
Prenotazione valida: i passeggeri devono avere una prenotazione valida per il volo interessato.
Orario di arrivo: il risarcimento si basa sull’orario di arrivo effettivo alla destinazione finale.
Orario di check-in: i passeggeri devono inoltre effettuare il check-in in aeroporto in tempo per il loro volo.
Di quali tipi di ritardi sono responsabili le compagnie aeree?
Coperto dalle normative ANAC:
Ritardi, cancellazioni dovute a:
Non coperto dalle normative ANAC –Forza maggiore
Ritardi, cancellazioni dovute a: