Passaggio 1: Determina l’idoneità al risarcimento del volo

Per verificare se hai diritto al risarcimento da Lufthansa a causa di un ritardo, cancellazione o overbooking del volo, ecco una guida semplificata:

1. Partenza del volo: assicurati che il tuo volo sia partito da un aeroporto UE, SEE o del Regno Unito. Anche se il tuo volo era con una compagnia aerea non UE/SEE ma è partito da uno di questi aeroporti, potresti comunque avere diritto.
2. Tempistiche: il tuo volo deve aver subito un ritardo di oltre tre ore all’arrivo a destinazione. Se il tuo volo è stato cancellato meno di 14 giorni prima della partenza programmata, potresti avere diritto.
3. Responsabilità di Lufthansa: puoi richiedere un risarcimento se il ritardo o la cancellazione erano sotto il controllo di Lufthansa, come problemi tecnici, carenze di equipaggio o problemi di programmazione.
4. Prenotazione valida: assicurati di avere una prenotazione valida per il volo interessato.
5. Orario di arrivo: il risarcimento si basa sull’orario effettivo di arrivo alla destinazione finale, non sull’orario di partenza.

***Se ti è stato negato l’imbarco sul tuo volo, è importante che tu riceva un modulo di negato imbarco dall’agente di gate. Questo documento è molto importante perché dimostra che ti è stato negato l’imbarco e mostra come ciò ha influenzato il tuo viaggio. A differenza di altri problemi di volo per i quali puoi ottenere prove da luoghi diversi, non puoi provare l’imbarco negato senza questo modulo.

Passaggio 2:Contattare Lufthansa per ottenere un risarcimento per il volo

Contatto Lufthansa: +49 69 8679 9799

Percorsi di supporto diretto:

Pagina Contattaci: Esplora le informazioni di contatto di Lufthansa navigando verso il menu a discesa su Contattipagina.

Servizi di chat: Per assistenza immediata, contattaci tramite il pulsante “Aiuto” nell’angolo in alto a destra della homepage di Lufthansa.

Presenta un reclamo: Per i problemi ammissibili, compila il modulo necessario modulo nella sezione “Risarcimento e rimborso delle spese in caso di interruzioni del volo” di Lufthansa.

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La soluzione semplificata di ClaimCatalyst:In ClaimCatalyst, ci assicuriamo che ottenere il risarcimento per il tuo volo da Lufthansa sia facile e gratificante. Vogliamo semplificarti le cose, puntando a massimizzare ciò che ottieni senza problemi.

Passaggio 3: follow-up del tuo reclamo

Dopo aver contattato Lufthansa per determinare la tua idoneità e aver presentato un reclamo di risarcimento, è fondamentale mantenere canali di comunicazione aperti. Sfortunatamente, potrebbero esserci casi in cui le compagnie aeree, tra cui Lufthansa, inizialmente ignorano o ritardano la risposta al tuo reclamo. È qui che diventa essenziale un follow-up persistente. Restando in contatto e monitorando l’avanzamento del tuo reclamo, puoi affrontare tempestivamente qualsiasi potenziale tentativo di ignorare o ritardare il reclamo. Mentre le compagnie aeree possono talvolta richiedere informazioni aggiuntive o tempo per elaborare i reclami, la tua perseveranza può garantire che il tuo reclamo non venga trascurato. Il tuo impegno nel follow-up può svolgere un ruolo significativo nell’accelerare la tua richiesta e garantire il risarcimento che meriti.

Passaggio 4: cercare assistenza legale tramite ClaimCatalyst
Se la tua richiesta di risarcimento con Lufthansa si rivela infruttuosa o la compagnia aerea continua a non rispondere, potresti aver bisogno di assistenza legale. Tuttavia, assumere avvocati può essere costoso e richiedere molto tempo. È fondamentale non lasciare che il gioco dell’attesa con Lufthansa si trascini, poiché esiste una prescrizione per presentare risarcimenti alle compagnie aeree. È qui che entra in gioco ClaimCatalyst. Il nostro team di professionisti legali esperti è specializzato in richieste di risarcimento per voli, conoscendo le complessità del rapporto con compagnie aeree come Lufthansa. Affidando il tuo caso a ClaimCatalyst, puoi assicurarti che la tua richiesta venga perseguita in modo efficiente ed efficace, senza l’onere di costi legali elevati.

*Repubblica Ceca: per garantire che il tuo reclamo rimanga valido, è importante informare la tua compagnia aerea di un ritardo del volo entro 6 mesi dal verificarsi del ritardo. Una volta notificato, il tuo reclamo rimane attivo per un periodo di 3 anni.

**Germania: in Germania, il termine di prescrizione termina l’ultimo giorno del terzo anno successivo all’interruzione del volo. Ad esempio, se il tuo volo è stato interrotto il 22/03/2018, il termine di prescrizione per questo particolare volo si concluderà il 31/12/2021.

***Svezia: il termine di prescrizione in Svezia è soggetto a rinnovo ogni volta che viene presentata una richiesta. Ciò significa che per le richieste successive, il termine di prescrizione si estende a 3 anni dalla data dell’ultima richiesta presentata.