Passaggio 1: Determina l’idoneità al risarcimento del volo

Per verificare se hai diritto al risarcimento da Austrian Airlines a causa di un ritardo, cancellazione o overbooking del volo, ecco una guida semplificata:

1. Partenza del volo: assicurati che il tuo volo sia partito da un aeroporto UE, SEE o del Regno Unito. Anche se il tuo volo era con una compagnia aerea non UE/SEE ma è partito da uno di questi aeroporti, potresti comunque avere diritto.
2. Tempistiche: il tuo volo deve aver subito un ritardo di oltre tre ore all’arrivo a destinazione. Se il tuo volo è stato cancellato meno di 14 giorni prima della partenza programmata, potresti avere diritto.
3. Responsabilità di Austrian Airlines: puoi richiedere un risarcimento se il ritardo o la cancellazione erano sotto il controllo di Austrian Airlines, come problemi tecnici, carenze di equipaggio o problemi di programmazione.
4. Prenotazione valida: assicurati di avere una prenotazione valida per il volo interessato.
5. Orario di arrivo: il risarcimento si basa sull’orario effettivo di arrivo alla destinazione finale, non sull’orario di partenza.

***Se ti è stato negato l’imbarco sul tuo volo, è importante che tu riceva un modulo di negato imbarco dall’agente di gate. Questo documento è molto importante perché dimostra che ti è stato negato l’imbarco e mostra come ciò ha influenzato il tuo viaggio. A differenza di altri problemi di volo per i quali puoi ottenere prove da luoghi diversi, non puoi provare l’imbarco negato senza questo modulo.

Passaggio 2:Rivolgersi ad Austrian Airlines per ottenere un risarcimento per il volo

Contatto Austrian Airlines: +1 516 738-4422 (USA)

Percorsi di supporto diretto:

Pagina Contattaci: Per assistenza, vai su Aiuto e Contatti, dove puoi accedere sia alle FAQ per richieste di carattere generale sia al menu a discesa “Contatti nel mondo” per trovare e selezionare un numero di telefono locale per un supporto specifico.

Servizi di chat: Per assistenza immediata, contattati tramite il servizio di chat fornito nella sezione Aiuto e contatti di Austrian Airlines.

Presenta un reclamo: Per problemi idonei, compila il modulo modulonella sezione Aiuto e contatti di Austrian Airlines.

Contatti sui social media di Austrian Airlines:

Facebook

Twitter

Instagram

La soluzione semplificata di ClaimCatalyst: in ClaimCatalyst, ci assicuriamo che ottenere il risarcimento per il tuo volo da Austrian Airlines sia facile e gratificante. Vogliamo semplificarti le cose, puntando a massimizzare ciò che ottieni senza problemi.

Passaggio 3: follow-up del tuo reclamo
Dopo aver contattato Austrian Airlines per determinare la tua idoneità e aver presentato una richiesta di risarcimento, è fondamentale mantenere aperti i canali di comunicazione. Sfortunatamente, potrebbero esserci casi in cui le compagnie aeree, tra cui Austrian Airlines, inizialmente ignorano o ritardano la risposta alla tua richiesta. È qui che diventa essenziale un follow-up persistente. Restando in contatto e monitorando l’avanzamento della tua richiesta, puoi affrontare tempestivamente qualsiasi potenziale tentativo di ignorare o ritardare la richiesta. Mentre le compagnie aeree potrebbero talvolta richiedere informazioni aggiuntive o tempo per elaborare le richieste, la tua perseveranza può garantire che la tua richiesta non venga trascurata. Il tuo impegno nel dare seguito può svolgere un ruolo significativo nell’accelerare la tua richiesta e garantire il risarcimento che meriti.

Passaggio 4: cercare assistenza legale tramite ClaimCatalyst

Se la tua richiesta di risarcimento con Austrian Airlines si rivela infruttuosa o la compagnia aerea non risponde, potresti aver bisogno di assistenza legale. Tuttavia, assumere avvocati può essere costoso e richiedere molto tempo. È fondamentale non lasciare che il gioco dell’attesa con Austrian Airlines si trascini, poiché esiste una prescrizione per la presentazione di risarcimenti aerei. È qui che entra in gioco ClaimCatalyst. Il nostro team di professionisti legali esperti è specializzato in richieste di risarcimento per voli, comprendendo le complessità del trattare con compagnie aeree come Austrian Airlines. Affidando il tuo caso a ClaimCatalyst, puoi assicurarti che la tua richiesta venga perseguita in modo efficiente ed efficace, senza l’onere di costi legali elevati.

*Repubblica Ceca: per garantire che il tuo reclamo rimanga valido, è importante informare la tua compagnia aerea di un ritardo del volo entro 6 mesi dal verificarsi del ritardo. Una volta notificato, il tuo reclamo rimane attivo per un periodo di 3 anni.

**Germania: in Germania, il termine di prescrizione termina l’ultimo giorno del terzo anno successivo all’interruzione del volo. Ad esempio, se il tuo volo è stato interrotto il 22/03/2018, il termine di prescrizione per questo particolare volo si concluderà il 31/12/2021.

***Svezia: il termine di prescrizione in Svezia è soggetto a rinnovo ogni volta che viene presentata una richiesta. Ciò significa che per le richieste successive, il termine di prescrizione si estende a 3 anni dalla data dell’ultima richiesta presentata.