Passaggio 1: Determinare l’idoneità al risarcimento del volo

Assistenza per ritardo/cancellazione

Per verificare se si ha diritto al risarcimento da Alaska Airlines a causa di overbooking, ecco una guida semplificata:

1. In caso di overbooking, la compagnia aerea dovrebbe prima verificare se c’è qualcuno che verrà rimosso volontariamente dal volo, solitamente in cambio di un buono volo o denaro, nonché di un posto sul primo volo disponibile.

• Non aver paura di negoziare con loro. Assicurati di chiarire il pacchetto completo prima di accettare qualsiasi cosa.
• Questo include:
  • Confermare il prossimo volo su cui ti prenoteranno.
  • Il totale del risarcimento in contanti o voucher (compagnia aerea+buono pasto)
  • Soggiorno in hotel (se applicabile)
  • Se non riescono a trovare volontari, passeranno al bumping involontario.

1. Se vieni escluso involontariamente da un volo, hai diritto a un risarcimento in linea con i Regolamentidel Dipartimento dei trasporti.

• 200% della tariffa di sola andata: se la compagnia aerea organizza un trasporto alternativo che arriva a destinazione entro una o due ore (per i voli nazionali) o una o quattro ore (per i voli internazionali) dall’orario di arrivo originariamente previsto.
• 400% della tariffa di sola andata:  Se la compagnia aerea organizza un trasporto alternativo che arriva a destinazione con più di due ore di ritardo (per i voli nazionali) o più di quattro ore di ritardo (per i voli internazionali) rispetto all’orario di arrivo originariamente previsto.

1. NON accettare voucher di viaggio dalla compagnia aerea. Sono legalmente tenuti a pagarti un risarcimento in contanti. A volte negozieranno con te e ti daranno un valore maggiore tramite voucher rispetto a quello che ti aspetteresti di ricevere in contanti. Puoi scegliere questa opzione se preferisci, ma tieni presente che questi voucher di solito scadono, quindi fai attenzione ai tuoi piani di viaggio futuri.

***È importante che tu riceva un Modulo di negato imbarco dall’agente di gate. Questo documento è molto importante perché dimostra che ti è stato negato l’imbarco e mostra come ciò ha influito sul tuo viaggio. A differenza di altri problemi di volo per i quali puoi ottenere prove da luoghi diversi, non puoi dimostrare il negato imbarco senza questo modulo.

Assistenza per ritardo/cancellazione
Se il tuo volo è stato ritardato o cancellato, Alaska Airlines non è tenuta a fornire un risarcimento in denaro. Per questo, ClaimCatalyst non può aiutarti, devi contattare direttamente l’agente di gate o un altro rappresentante della compagnia aerea al momento del ritardo/cancellazione. Alaska Airlines si è impegnata ad aiutarti in altri modi in conformità con il suo impegno per il servizio clienti:

• Buono pasto: Se il tuo volo è in ritardo di tre ore o più a causa di circostanze sotto il controllo di Alaska Airlines, viene offerto un pasto ragionevole a ogni passeggero con biglietto in aeroporto, in base alla disponibilità del fornitore.

• Sistemazione alberghiera: Per pernottamenti dovuti a cancellazioni o ritardi significativi causati da circostanze sotto il controllo di Alaska Airlines, verrà fornita una sistemazione alberghiera gratuita, incluso il trasporto di andata e ritorno via terra.
• Garanzia di riprenotazione: In situazioni controllabili come ritardi, cancellazioni o deviazioni, Alaska Airlines ti collocherà sul primo volo disponibile senza costi aggiuntivi.
• Opzioni di compensazione: In caso di ritardi o cancellazioni causati da fattori sotto il controllo di Alaska Airlines, puoi scegliere tra un codice sconto di almeno $ 50 valido per un anno su un futuro volo Alaska Airlines o almeno 2.000 miglia Mileage Plan.

Passaggio 2: contattare Alaska Airlines e presentare una richiesta di compensazione

Contatto Alaska Airlines: 1 (800) 503-0101

Percorsi di supporto diretto:

Pagina Contattaci: Controlla i numeri di telefono forniti su Alaska Airlines’ Pagina Contatti per vedere i numeri di telefono nazionali e internazionali.

Servizi di chat: Utilizza il servizio di chat di Alaska Airlines fornito sulla loro pagina Contatti o invia un messaggio al numero 82008.

Lascia un feedback: Se desideri lasciare un feedback su un volo recente, compila il Modulo necessario. Inoltre, se desideri richiedere un accredito di miglia per il tuo account, compila questo modulo.

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La soluzione semplificata di ClaimCatalyst: In ClaimCatalyst, ci assicuriamo che ottenere il risarcimento per il tuo volo da Alaska Airlines sia facile e gratificante. Vogliamo semplificarti le cose, puntando a massimizzare ciò che ottieni senza problemi.

Passaggio 3: follow-up del tuo reclamo

Dopo aver contattato Alaska Airlines per determinare la tua idoneità e aver presentato un reclamo di risarcimento, è fondamentale mantenere canali di comunicazione aperti. Sfortunatamente, potrebbero esserci casi in cui le compagnie aeree, tra cui Alaska Airlines, inizialmente ignorano o ritardano la risposta al tuo reclamo. È qui che diventa essenziale un follow-up persistente. Restando in contatto e monitorando l’avanzamento del tuo reclamo, puoi affrontare tempestivamente qualsiasi potenziale tentativo di ignorare o ritardare il reclamo. Mentre le compagnie aeree possono talvolta richiedere informazioni aggiuntive o tempo per elaborare i reclami, la tua perseveranza può garantire che il tuo reclamo non venga trascurato. Il tuo impegno nel follow-up può svolgere un ruolo significativo nell’accelerare la tua richiesta e garantire il risarcimento che meriti.

Passaggio 4: cercare assistenza legale tramite ClaimCatalyst

Se la tua richiesta di risarcimento con Alaska Airlines non ha successo o la compagnia aerea non risponde, potresti aver bisogno di assistenza legale. Tuttavia, assumere avvocati può essere costoso e richiedere molto tempo. È fondamentale non lasciare che il gioco dell’attesa con Alaska Airlines si trascini, poiché esiste una prescrizione per la presentazione di risarcimenti aerei. È qui che entra in gioco ClaimCatalyst. Il nostro team di professionisti legali esperti è specializzato in richieste di risarcimento per voli, comprendendo le complessità del rapporto con compagnie aeree come Alaska Airlines. Affidando il tuo caso a ClaimCatalyst, puoi assicurarti che la tua richiesta venga perseguita in modo efficiente ed efficace, senza l’onere di costi legali elevati.