L’Autorità per l’aviazione civile turca (SHY) ha stabilito una serie di regole per proteggere i diritti dei passeggeri in caso di ritardi, cancellazioni e negato imbarco dei voli. Queste regole si applicano ai voli operati da compagnie aeree che rientrano nella giurisdizione di SHY e mirano a fornire un trattamento equo e un risarcimento ai passeggeri che affrontano interruzioni di viaggio.
Chi è coperto dai regolamenti SHY?
Le regole si applicano a qualsiasi volo che sia:
Tariffe di compensazione
Overbooking e cancellazione (entro 14 giorni dalla partenza) Compensazione:
La compensazione è determinata in base alla distanza del volo e se è nazionale o internazionale.
Diritti aggiuntivi
I diritti aggiuntivi sono determinati anche dalla distanza del volo:
Una volta raggiunta la soglia di ritardo per il tuo viaggio, hai diritto ai seguenti servizi:
Requisiti
Prenotazione valida: i passeggeri devono avere una prenotazione valida per il volo interessato.
Orario di arrivo: il risarcimento si basa sull’orario di arrivo effettivo alla destinazione finale.
Orario di check-in: i passeggeri devono inoltre effettuare il check-in in aeroporto in tempo per il loro volo.
Di quali tipi di ritardi sono responsabili le compagnie aeree?
Coperto dalle normative SHY:
Ritardi, cancellazioni dovute a:
Non coperto dalle normative SHY – Forza maggiore
Ritardi, cancellazioni dovute a: