De Turkse regelgeving voor burgerluchtvaart (SHY) heeft een aantal regels opgesteld om de rechten van passagiers te beschermen tijdens vertragingen, annuleringen en geweigerde instap. Deze regelgeving is van toepassing op vluchten die worden uitgevoerd door luchtvaartmaatschappijen die onder de jurisdictie van SHY vallen en is gericht op een eerlijke behandeling en compensatie voor passagiers die te maken krijgen met reisonderbrekingen.
Voor wie gelden de SHY-regelgevingen?
De regels zijn van toepassing op elke vlucht die:
Compensatietarieven
Overboeking en annulering (binnen 14 dagen voor vertrek) Compensatie:
Compensatie wordt bepaald op basis van de afstand van de vlucht en of het een binnenlandse of internationale vlucht betreft.
Extra rechten
Extra rechten worden ook bepaald door de afstand van de vlucht:
Zodra de vertragingsdrempel voor uw reis is bereikt, hebt u recht op de volgende services:
Vereisten
Geldige boeking: Passagiers moeten een geldige boeking of reservering hebben voor de betreffende vlucht.
Aankomsttijd: Compensatie is gebaseerd op de werkelijke aankomsttijd op de eindbestemming.
Inchecktijd: Passagiers moeten ook op tijd inchecken op de luchthaven voor hun vlucht.
Voor welke vertragingen zijn luchtvaartmaatschappijen verantwoordelijk?
Gedekt door SHY-regelgeving:
Vertragingen, annuleringen vanwege:
Niet gedekt door SHY-regelgeving –Overmacht
Vertragingen, annuleringen vanwege: