Stap 1: Bepaal of u in aanmerking komt voor compensatie van uw vlucht

Om te controleren of u in aanmerking komt voor compensatie van Turkish Airlines vanwege een vertraagde, geannuleerde of overboekte vlucht, volgt hier een vereenvoudigde handleiding:

1. Vertrek van de vlucht: Zorg ervoor dat uw vlucht vertrok vanaf een luchthaven in de EU, EER of het VK. Zelfs als uw vlucht met een luchtvaartmaatschappij buiten de EU/EER was, maar vertrok vanaf een van deze luchthavens, komt u mogelijk nog steeds in aanmerking.
2. Timing: Uw vlucht moet een vertraging van meer dan drie uur hebben gehad bij aankomst op uw bestemming. Als uw vlucht minder dan 14 dagen voor de geplande vertrektijd is geannuleerd, komt u mogelijk ook in aanmerking.
3. Verantwoordelijkheid van Turkish Airlines: U kunt een compensatie claimen als de vertraging of annulering binnen de controle van Turkish Airlines viel, zoals technische problemen, een tekort aan bemanning of planningsproblemen.
4. Geldige boeking: Zorg ervoor dat u een geldige boeking of reservering hebt voor de getroffen vlucht.
5. Aankomsttijd: Compensatie is gebaseerd op uw werkelijke aankomsttijd op uw eindbestemming, niet op de vertrektijd.

***Als u niet aan boord mocht van uw vlucht, is het belangrijk dat u een Formulier voor geweigerde instap krijgt van de gate-agent. Dit document is erg belangrijk omdat het bewijst dat u niet aan boord mocht en laat zien hoe dit uw reis heeft beïnvloed.In tegenstelling tot andere vluchtproblemen waarbij u bewijs van verschillende plaatsen kunt krijgen, kunt u geen geweigerde instap bewijzen zonder dit formulier.

Stap 2:Contact opnemen met Turkish Airlines voor vluchtcompensatie

Contactpersoon Turkish Airlines: +90 212 463 63 63

Routebeschrijvingen voor directe ondersteuning:

Contactpagina: Bekijk de contacttelefoonnummers van Turkish Airlines door naar het gedeelte ‘Neem contact op’ van de Contact pagina en scroll naar beneden.

Chatdiensten: Voor onmiddellijke hulp, maak verbinding via de chatservice door “Contact Us” te selecteren aan de rechterkant van de Homepage van Turkish Airlines.

Een claim indienen: Voor in aanmerking komende zorgen vult u het benodigde formulier in het gedeelte ‘Feedback’ van Turkish Airlines in.

Contactpersonen voor sociale media van Turkish Airlines:

Facebook

Twitter

Instagram

De vereenvoudigde oplossing van ClaimCatalyst: Bij ClaimCatalyst zorgen we ervoor dat het verkrijgen van uw vluchtcompensatie van Turkish Airlines eenvoudig en lonend is. We willen alles eenvoudiger voor u maken en streven ernaar om te maximaliseren wat u terugkrijgt zonder gedoe.

**Rechten van Turkse luchtvaartpassagiers (SHY PASSENGER): Deze regels worden beheerd door het Turkse directoraat-generaal voor burgerluchtvaart en zorgen voor een correcte behandeling van passagiers tijdens vluchtverstoringen, inclusief voorzieningen voor eten, accommodatie en compensatie. Geïnspireerd door EU-verordening EC 261, verplichten ze luchtvaartmaatschappijen om passagiers naar hun bestemming te vervoeren of een terugbetaling te verstrekken, samen met compensatie voor annuleringen en geweigerde instap.

**Aangezien Turkish Airlines geen gestandaardiseerd claimproces biedt via de Turkse regelgeving die beschikbaar is op hun website, zal ClaimCatalyst namens u pleiten door rechtstreeks contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij.

Stap 3: Volg uw claim op
Nadat u contact hebt opgenomen met Turkish Airlines om uw geschiktheid te bepalen en een claim voor compensatie hebt ingediend, is het van cruciaal belang om open communicatiekanalen te onderhouden. Helaas kunnen er gevallen zijn waarin luchtvaartmaatschappijen, waaronder Turkish Airlines, uw claim in eerste instantie negeren of vertragen. Dit is waar aanhoudende follow-up essentieel wordt. Door contact te houden en de voortgang van uw claim te volgen, kunt u eventuele pogingen om de claim te negeren of vertragen, snel aanpakken. Hoewel luchtvaartmaatschappijen soms aanvullende informatie of tijd nodig kunnen hebben om claims te verwerken, kunt u met uw volharding ervoor zorgen dat uw claim niet over het hoofd wordt gezien. Uw toewijding aan follow-up kan een belangrijke rol spelen bij het versnellen van uw claim en het veiligstellen van de compensatie die u verdient.

Stap 4: Juridische hulp zoeken via ClaimCatalyst

Als uw compensatieclaim bij Turkish Airlines onsuccesvol blijkt of de luchtvaartmaatschappij niet reageert, hebt u mogelijk juridische hulp nodig. Het inhuren van advocaten kan echter duur en tijdrovend zijn. Het is cruciaal om het wachten met Turkish Airlines niet te laten slepen, aangezien er een verjaringstermijn is voor het indienen van compensaties bij luchtvaartmaatschappijen. Hier komt ClaimCatalyst om de hoek kijken. Ons team van ervaren juridische professionals is gespecialiseerd in claims voor vluchtcompensatie en begrijpt de complexiteit van het omgaan met luchtvaartmaatschappijen zoals Turkish Airlines. Door uw zaak aan ClaimCatalyst toe te vertrouwen, kunt u ervoor zorgen dat uw claim efficiënt en effectief wordt nagestreefd, zonder de last van hoge juridische kosten.

*Tsjechië: Om ervoor te zorgen dat uw claim geldig blijft, is het belangrijk om uw luchtvaartmaatschappij binnen 6 maanden na de vertraging te informeren over een vertraging van de vlucht. Na melding blijft uw claim 3 jaar actief.

**Duitsland: In Duitsland eindigt de verjaringstermijn op de laatste dag van het derde jaar na de verstoring van de vlucht. Als uw vlucht bijvoorbeeld op 22/03/2018 werd verstoord, eindigt de verjaringstermijn voor deze specifieke vlucht op 31/12/2021.

***Zweden: De verjaringstermijn in Zweden is onderhevig aan vernieuwing telkens wanneer een claim wordt ingediend. Dit betekent dat voor volgende claims de verjaringstermijn wordt verlengd tot 3 jaar vanaf de datum van de laatste ingediende claim.