Stap 1: Bepaal of u in aanmerking komt voor compensatie van uw vlucht

Hulp bij vertraging/annulering

Om te controleren of u in aanmerking komt voor compensatie van Alaska Airlines vanwege overboeking, volgt hier een vereenvoudigde handleiding:

1. Bij een overboekte vlucht moet de luchtvaartmaatschappij eerst controleren of er iemand is die vrijwillig van de vlucht wordt verwijderd, meestal in ruil voor een deal in de vorm van een voucher of contant geld, en een stoel op de eerstvolgende beschikbare vlucht.

• Wees niet bang om met hen te onderhandelen. Zorg ervoor dat u het volledige pakket duidelijk maakt voordat u ergens mee akkoord gaat.
• Dit omvat:
  • De volgende vlucht bevestigen waarop ze u boeken.
  • De totale contante of vouchercompensatie (luchtvaartmaatschappij + maaltijdvoucher)
  • Hotelverblijf (indien van toepassing)
  • Als ze geen vrijwilligers kunnen vinden, gaan ze over op onvrijwillige bumping.

1. Als u onvrijwillig van een vlucht wordt gehaald, dan heeft u recht op compensatie in overeenstemming met de Regulations van het Department of Transportation.

• 200% van het enkele reistarief: Als de luchtvaartmaatschappij alternatief vervoer regelt dat binnen één tot twee uur (voor binnenlandse vluchten) of één tot vier uur (voor internationale vluchten) na uw oorspronkelijk geplande aankomsttijd op uw bestemming aankomt.
• 400% van het enkele reistarief:  Als de luchtvaartmaatschappij alternatief vervoer regelt dat meer dan twee uur later (voor binnenlandse vluchten) of meer dan vier uur later (voor internationale vluchten) op uw bestemming aankomt dan uw oorspronkelijk geplande aankomsttijd.

1. Accepteer GEEN reischeques van de luchtvaartmaatschappij. Ze zijn wettelijk verplicht om u contante compensatie te betalen. Soms onderhandelen ze met u en geven ze u een hogere waarde via vouchers dan wat u in contanten zou verwachten te ontvangen. U kunt deze optie kiezen als u dat wilt, maar houd er rekening mee dat deze vouchers meestal verlopen, dus wees u bewust van uw toekomstige reisplannen.

***Het is belangrijk dat u een Formulier voor geweigerde instap krijgt van de gate-agent. Dit document is erg belangrijk omdat het bewijst dat u niet mocht instappen en laat zien hoe dit uw reis heeft beïnvloed. In tegenstelling tot andere vluchtproblemen waarbij u bewijs van verschillende plaatsen kunt krijgen, kunt u geen geweigerde instap bewijzen zonder dit formulier.

Hulp bij vertraging/annulering

Als uw vlucht vertraagd of geannuleerd is, is Alaska Airlines niet aansprakelijk voor het verstrekken van contante compensatie. ClaimCatalyst kan u hiervoor niet helpen, u moet rechtstreeks contact opnemen met de gate-agent of een andere vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij op het moment van vertraging/annulering. Alaska Airlines heeft beloofd op andere manieren te helpen in overeenstemming met hun Klantenservicebelofte:

• Maaltijdvoucher: Als uw vlucht drie uur of langer vertraagd is door omstandigheden waar Alaska Airlines controle over heeft, bieden ze elke gast met een ticket op de luchthaven een redelijke maaltijd aan, afhankelijk van de beschikbaarheid van de leverancier.

• Hotelaccommodaties: Voor overnachtingen als gevolg van annuleringen of aanzienlijke vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden waar Alaska Airlines controle over heeft, bieden ze gratis hotelaccommodaties, inclusief retourvervoer over land.
• Omboekingsgarantie: In controleerbare situaties zoals vertragingen, annuleringen of omleidingen, zal Alaska Airlines u zonder extra kosten op de eerstvolgende beschikbare vlucht plaatsen.
• Compensatieopties: In het geval van vertragingen of annuleringen die worden veroorzaakt door factoren die binnen de controle van Alaska Airlines vallen, kunt u kiezen tussen een kortingscode van ten minste $ 50 die een jaar geldig is voor een toekomstige Alaska Airlines-vlucht of ten minste 2.000 Mileage Plan-mijlen.

Stap 2: contact opnemen met Alaska Airlines en een compensatieclaim indienen

Alaska Airlines Contact: 1 (800) 503-0101

Routebeschrijvingen voor directe ondersteuning:

Contactpagina: Controleer de telefoonnummers op Alaska Airlines’ Contactpagina om zowel binnenlandse als internationale telefoonnummers te zien.

Chatdiensten: Gebruik de chatdienst van Alaska Airlines op hun Contactpagina of stuur ze een sms op 82008.

Geef feedback: Als u feedback wilt geven over een recente vlucht, vult u het vereiste formulier in. Als u daarnaast een Mileage-tegoed voor uw account wilt aanvragen, vult u dit formulier in.

Alaska Airlines Social Media Contacten:
Facebook

Twitter

Instagram

De vereenvoudigde oplossing van ClaimCatalyst: Bij ClaimCatalyst zorgen we ervoor dat het ontvangen van uw vluchtcompensatie van Alaska Airlines eenvoudig en lonend is. We willen alles voor u eenvoudiger maken en streven ernaar om het maximale uit uw claim te halen zonder gedoe.

Stap 3: Volg uw claim op

Nadat u contact hebt opgenomen met Alaska Airlines om uw geschiktheid te bepalen en een claim voor compensatie hebt ingediend, is het van cruciaal belang om open communicatiekanalen te onderhouden. Helaas kunnen er gevallen zijn waarin luchtvaartmaatschappijen, waaronder Alaska Airlines, uw claim in eerste instantie negeren of vertragen. Dit is waar aanhoudende follow-up essentieel wordt. Door contact te houden en de voortgang van uw claim te volgen, kunt u eventuele pogingen om de claim te negeren of vertragen, snel aanpakken. Hoewel luchtvaartmaatschappijen soms aanvullende informatie of tijd nodig hebben om claims te verwerken, kunt u met uw volharding ervoor zorgen dat uw claim niet over het hoofd wordt gezien. Uw toewijding aan follow-up kan een belangrijke rol spelen bij het versnellen van uw claim en het veiligstellen van de compensatie die u verdient.

Stap 4: Juridische hulp zoeken via ClaimCatalyst

Als uw compensatieclaim bij Alaska Airlines niet succesvol blijkt of de luchtvaartmaatschappij niet reageert, hebt u mogelijk juridische hulp nodig. Het inhuren van advocaten kan echter duur en tijdrovend zijn. Het is cruciaal om het wachten met Alaska Airlines niet te laten slepen, aangezien er een verjaringstermijn is voor het indienen van compensaties bij luchtvaartmaatschappijen. Dit is waar ClaimCatalyst in beeld komt. Ons team van ervaren juridische professionals is gespecialiseerd in claims voor vluchtcompensatie en begrijpt de complexiteit van het omgaan met luchtvaartmaatschappijen zoals Alaska Airlines. Door uw zaak toe te vertrouwen aan ClaimCatalyst, kunt u ervoor zorgen dat uw claim efficiënt en effectief wordt nagestreefd, zonder de last van hoge juridische kosten.