Israel Aviation Services Law

De Israeli Aviation Services Law (ASL) is ontworpen om passagiersrechten te beschermen tijdens vluchtverstoringen, inclusief vertragingen, annuleringen en geweigerde instap, en om eerlijke behandeling en verantwoording binnen de luchtvaartsector te garanderen.

Wie valt onder de Israeli Aviation Services Law?

Elke vlucht die wordt uitgevoerd door een Israëlische luchtvaartmaatschappij of vertrekt vanaf een luchthaven in Israël.

Vluchtannulering en vertragingen van meer dan 8 uur

Als uw vlucht wordt geannuleerd, vervroegd of met meer dan 8 uur is vertraagd, hebt u recht op de onderstaande rechten:

U moet op de hoogte worden gebracht:

• Ten minste twee weken voor vertrek of
• Tussen twee weken en zeven dagen voor vertrek, met omleidingsopties die vertrek tot twee uur voor vertrek en aankomst binnen vier uur na de geplande tijd toestaan ​​of
• Minder dan zeven dagen voor vertrek, met omleidingsopties die vertrek tot één uur voor vertrek en aankomst binnen twee uur na de geplande tijd toestaan

Als aan deze criteria niet wordt voldaan, hebt u recht op compensatie tegen hetzelfde tarief als bij geweigerde instap (zie hieronder).

Compensatie bij geweigerde instap

• Als u niet aan boord mag van uw vlucht, heeft u de mogelijkheid om de volledige vergoeding van dat ticket te ontvangen of omgeleid te worden naar uw bestemming zonder extra kosten voor u EN

Compensatietarieven

• Compensatie op basis van vluchtafstand
• Vluchten tot 2000 km: 1440 NIS (356 euro)
• Vluchten tot 4500 km: 2310 NIS (572 euro)
• Vluchten van meer dan 4500 km:  3460 NIS (857 euro)
• Als de vertraging naar uw eindbestemming onder deze waarde ligt, wordt uw compensatiebedrag met 50% verlaagd.
  • Vluchten tot 2000 km: 4 uur
  • Vluchten tot 4500 km: 5 uur
  • Vluchten langer dan 4500 km:  6 uur

Aanvullende rechten

• Bij vertragingen van minimaal 2 uur: U ontvangt gratis maaltijden, versnaperingen en communicatiediensten.
• Voor vertragingen tussen 5 en minder dan 8 uur: Indien nodig, krijgt u gratis hotelaccommodatie en vervoer tussen het hotel en de luchthaven.

Vereisten

Geldige boeking: Passagiers moeten een geldige boeking of reservering hebben voor de betreffende vlucht.

Aankomsttijd: Compensatie is gebaseerd op de werkelijke aankomsttijd op de eindbestemming.

Inchecktijd: Passagiers moeten ook op tijd inchecken op de luchthaven voor hun vlucht.

Voor welke vertragingen zijn luchtvaartmaatschappijen verantwoordelijk?

Gedekt door ASL-regelgeving:
 Vertragingen, annuleringen vanwege:

• Fout van de luchtvaartmaatschappij
• Stakingen van de luchtvaartmaatschappij
• Technische problemen binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij.

Niet gedekt door ASL-regelgeving –Overmacht
Vertragingen, annuleringen vanwege:

• Weersomstandigheden
• Beveiligingsrisico’s
• Politieke onrust
• Externe factoren buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij