Krok 1: Określ kwalifikowalność do odszkodowania za lot

Aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do odszkodowania od Turkish Airlines z powodu opóźnienia lotu, odwołania lub przepełnienia, oto uproszczony przewodnik:

1. Wylot: Upewnij się, że Twój lot odleciał z lotniska w UE, EOG lub Wielkiej Brytanii. Nawet jeśli Twój lot był obsługiwany przez linię lotniczą spoza UE/EOG, ale odleciał z jednego z tych lotnisk, nadal możesz się kwalifikować.
2. Czas: Twój lot musi mieć opóźnienie dłuższe niż trzy godziny po przybyciu do miejsca docelowego. Jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem, możesz również mieć prawo do odszkodowania.
3. Odpowiedzialność Turkish Airlines: Możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli opóźnienie lub odwołanie było zależne od Turkish Airlines, np. z powodu problemów technicznych, niedoborów załogi lub problemów z harmonogramem.
4. Ważna rezerwacja: Upewnij się, że masz ważną rezerwację lub rezerwację na dany lot.
5. Czas przylotu: Odszkodowanie jest przyznawane na podstawie rzeczywistego czasu przylotu do miejsca docelowego, a nie czasu odlotu.

***Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład samolotu, ważne jest, abyś otrzymał Formularz odmowy wejścia na pokład od agenta przy bramce. Ten dokument jest naprawdę ważny, ponieważ udowadnia, że ​​odmówiono Ci wejścia na pokład i pokazuje, jak wpłynęło to na Twoją podróż. W przeciwieństwie do innych problemów z lotami, w przypadku których możesz uzyskać dowody z różnych miejsc, nie możesz udowodnić odmowy wejścia na pokład bez tego formularza.

Krok 2:Skontaktowanie się z Turkish Airlines w celu uzyskania odszkodowania za lot

Kontakt z Turkish Airlines: +90 212 463 63 63

Bezpośrednie trasy wsparcia:

Strona kontaktowa: Sprawdź numery telefonów kontaktowych Turkish Airlines, przechodząc do sekcji „Skontaktuj się z nami” w Kontakt i przewijanie w dół.

Usługi czatu: Aby uzyskać natychmiastową pomoc, połącz się za pomocą usługi czatu, wybierając „Skontaktuj się z nami” po prawej stronie Strony głównej Turkish Airlines.

Złóż reklamację: W przypadku uzasadnionych wątpliwości wypełnij wymagany Formularz w sekcji „Opinie” Turkish Airlines.

Kontakty w mediach społecznościowych Turkish Airlines:

Facebook

Twitter

Instagram

Uproszczone rozwiązanie ClaimCatalyst: W ClaimCatalyst dbamy o to, aby uzyskanie odszkodowania za lot od Turkish Airlines było łatwe i satysfakcjonujące. Chcemy, aby wszystko było dla Ciebie prostsze, starając się zmaksymalizować to, co otrzymujesz bez żadnych problemów.

**Prawa tureckich pasażerów linii lotniczych (NIEŚMIAŁY PASAŻER): Przepisy te, regulowane przez Turecki Generalny Dyrektoriat Lotnictwa Cywilnego, zapewniają odpowiednie traktowanie pasażerów podczas zakłóceń w locie, w tym zapewnienie wyżywienia, zakwaterowania i odszkodowania. Zainspirowane rozporządzeniem UE EC 261, nakazują liniom lotniczym transport pasażerów do miejsca docelowego lub zwrot pieniędzy, wraz z odszkodowaniem za odwołania i odmowę wejścia na pokład.

**Ponieważ Turkish Airlines nie zapewnia ujednoliconego procesu składania roszczeń za pośrednictwem tureckich przepisów dostępnych na ich stronie internetowej, ClaimCatalyst będzie Cię reprezentować, angażując się bezpośrednio w linię lotniczą.

Krok 3: Monitorowanie Twojego roszczenia
Po skontaktowaniu się z Turkish Airlines w celu ustalenia Twojej kwalifikowalności i złożeniu wniosku o odszkodowanie, kluczowe jest utrzymanie otwartych kanałów komunikacji. Niestety, mogą zdarzyć się przypadki, w których linie lotnicze, w tym Turkish Airlines, początkowo zignorują lub opóźnią odpowiedź na Twoje roszczenie. W takich przypadkach niezbędne staje się stałe monitorowanie. Pozostając w kontakcie i monitorując postępy w rozpatrywaniu Twojego roszczenia, możesz szybko zareagować na wszelkie potencjalne próby zignorowania lub opóźnienia roszczenia. Chociaż linie lotnicze mogą czasami wymagać dodatkowych informacji lub czasu na rozpatrzenie roszczeń, Twoja wytrwałość może zagwarantować, że Twoje roszczenie nie zostanie pominięte. Twoje zaangażowanie w działania następcze może odegrać znaczącą rolę w przyspieszeniu rozpatrywania Twojego roszczenia i uzyskaniu należnego Ci odszkodowania.

Krok 4: Poszukiwanie pomocy prawnej za pośrednictwem ClaimCatalyst

Jeśli Twoje roszczenie o odszkodowanie w Turkish Airlines okaże się nieskuteczne lub linia lotnicza nadal nie odpowiada, możesz potrzebować pomocy prawnej. Jednak zatrudnienie prawników może być kosztowne i czasochłonne. Ważne jest, aby nie pozwolić, aby gra na czekanie z Turkish Airlines przeciągała się, ponieważ istnieje okres przedawnienia roszczeń o odszkodowanie od linii lotniczych. W tym miejscu wkracza ClaimCatalyst. Nasz zespół doświadczonych prawników specjalizuje się w roszczeniach o odszkodowanie za lot, rozumiejąc zawiłości związane z obsługą linii lotniczych, takich jak Turkish Airlines. Powierzając swoją sprawę ClaimCatalyst, możesz mieć pewność, że Twoje roszczenie będzie dochodzone sprawnie i skutecznie, bez obciążenia wysokimi kosztami prawnymi.

*Czechy: Aby mieć pewność, że Twoje roszczenie pozostanie ważne, ważne jest, aby poinformować linię lotniczą o opóźnieniu lotu w ciągu 6 miesięcy od wystąpienia opóźnienia. Po otrzymaniu powiadomienia roszczenie pozostaje aktywne przez okres 3 lat.

**Niemcy: W Niemczech okres przedawnienia kończy się ostatniego dnia trzeciego roku po zakłóceniu lotu. Na przykład, jeśli lot został zakłócony 22/03/2018, okres przedawnienia dla tego konkretnego lotu zakończy się 31/12/2021.

***Szwecja: Okres przedawnienia w Szwecji podlega odnowieniu za każdym razem, gdy zostanie złożone roszczenie. Oznacza to, że w przypadku kolejnych roszczeń okres przedawnienia wydłuża się do 3 lat od daty złożenia ostatniego roszczenia.