Krok 1: Określ kwalifikowalność do odszkodowania za lot

Aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do odszkodowania od Air Serbia z powodu opóźnienia, odwołania lub przepełnienia lotu, oto uproszczony przewodnik:

1. Wylot: Upewnij się, że Twój lot odleciał z lotniska w UE, EOG lub Wielkiej Brytanii. Nawet jeśli Twój lot był obsługiwany przez linię lotniczą spoza UE/EOG, ale odleciał z jednego z tych lotnisk, nadal możesz się kwalifikować.
2. Czas: Twój lot musi mieć opóźnienie dłuższe niż trzy godziny po przybyciu do miejsca docelowego. Jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem, możesz również mieć prawo do odszkodowania.
3. Odpowiedzialność Air Serbia: Możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli opóźnienie lub odwołanie było zależne od Air Serbia, np. z powodu problemów technicznych, niedoborów załogi lub problemów z harmonogramem.
4. Ważna rezerwacja: Upewnij się, że masz ważną rezerwację lub rezerwację na dany lot.
5. Czas przylotu: Odszkodowanie jest przyznawane na podstawie rzeczywistego czasu przylotu do miejsca docelowego, a nie czasu odlotu.

***Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład samolotu, ważne jest, abyś otrzymał Formularz odmowy wejścia na pokład od agenta przy bramce. Ten dokument jest naprawdę ważny, ponieważ udowadnia, że ​​odmówiono Ci wejścia na pokład i pokazuje, jak wpłynęło to na Twoją podróż. W przeciwieństwie do innych problemów z lotami, w przypadku których można uzyskać dowody z różnych miejsc, nie można udowodnić odmowy wejścia na pokład bez tego formularza.

Krok 2:Skontaktowanie się z Air Serbia w celu uzyskania odszkodowania za lot

Kontakt z Air Serbia: 0800 111 528 (Serbia) +1 (718) 725-8642 (USA)

Bezpośrednie trasy wsparcia:

Strona kontaktowa: Aby znaleźć lokalny numer dla swojego kraju, przejdź do Skontaktuj się z nami i wybierz „Wyświetl numery telefonów”.

Usługi czatu: Napisz wiadomość do Air Serbia, przechodząc na stronę Skontaktuj się z nami i wybierając „Napisz do nas”.

Złóż reklamację: W przypadku uzasadnionych wątpliwości wypełnij wymagany formularz w sekcjiOpinieAir Serbia i wybierz „Skarga”.

Kontakty w mediach społecznościowych Air Serbia:

Facebook

Twitter

Instagram
Uproszczone rozwiązanie ClaimCatalyst: W ClaimCatalyst dbamy o to, aby uzyskanie odszkodowania za lot od Air Serbia było łatwe i satysfakcjonujące. Naszym celem jest uproszczenie Ci życia, dążąc do maksymalizacji tego, co otrzymasz bez żadnych problemów.

***W przypadku lotów, które nie są objęte rozporządzeniem UE 261, obowiązują następujące wytyczne:

1. 1. Opóźnienia lotów:
      Pomoc: Posiłki, napoje, środki łączności; hotel i transport, jeśli potrzebny jest nocleg. Odszkodowanie: Pełny zwrot kosztów w przypadku opóźnień powyżej 5 godzin, jeśli lot nie obsługuje już planów podróży. 
   2. Anulowanie lotów:
      Opcje: Zwrot pieniędzy lub zmiana trasy w najwcześniejszym możliwym terminie lub w późniejszym terminie. Pomoc: Posiłki, napoje, środki łączności; hotel i transport na noclegi. 

      Odszkodowanie: od 250 do 600 euro, w zależności od odległości lotu, z 50% zniżką w przypadku niektórych scenariusze zmiany trasy. Brak rekompensaty za odwołania zgłoszone z dużym wyprzedzeniem lub z powodu nadzwyczajnych okoliczności. 

   3. Odmowa wejścia na pokład (przepełnienie):
      Odszkodowanie: od 250 do 600 euro, w zależności od odległości lotu, z możliwą 50% obniżką w przypadku przekierowanych lotów, których opóźnienie nie przekracza określonych wartości przylotu. Opcje: Zwrot pieniędzy lub zmiana trasy przy najwcześniejszym możliwym terminie lub w późniejszym terminie. 
      Pomoc: posiłki, napoje, środki łączności; hotel i transport, jeśli to konieczne. 

Krok 3: Monitorowanie roszczenia

Po skontaktowaniu się z Air Serbia w celu ustalenia Twojej kwalifikowalności i złożeniu wniosku o odszkodowanie, kluczowe jest utrzymanie otwartych kanałów komunikacji. Niestety, mogą zdarzyć się przypadki, w których linie lotnicze, w tym Air Serbia, początkowo zignorują lub opóźnią odpowiedź na Twoje roszczenie. W takich przypadkach niezbędne staje się stałe monitorowanie. Pozostając w kontakcie i monitorując postępy w rozpatrywaniu Twojego roszczenia, możesz szybko zareagować na wszelkie potencjalne próby zignorowania lub opóźnienia roszczenia. Chociaż linie lotnicze mogą czasami wymagać dodatkowych informacji lub czasu na rozpatrzenie roszczeń, Twoja wytrwałość może zapewnić, że Twoje roszczenie nie zostanie pominięte. Twoje zaangażowanie w działania następcze może odegrać znaczącą rolę w przyspieszeniu rozpatrywania Twojego roszczenia i uzyskaniu należnego Ci odszkodowania.

Krok 4: Poszukiwanie pomocy prawnej za pośrednictwem ClaimCatalyst

Jeśli Twoje roszczenie o odszkodowanie w Air Serbia okaże się nieskuteczne lub linia lotnicza nadal nie odpowie, możesz potrzebować pomocy prawnej. Jednak zatrudnienie prawników może być kosztowne i czasochłonne. Ważne jest, aby nie pozwolić, aby gra na czekanie z Air Serbia przeciągała się, ponieważ istnieje okres przedawnienia roszczeń o odszkodowanie od linii lotniczych. W tym miejscu wkracza ClaimCatalyst. Nasz zespół doświadczonych prawników specjalizuje się w roszczeniach o odszkodowanie za lot, rozumiejąc zawiłości współpracy z liniami lotniczymi, takimi jak Air Serbia. Powierzając swoją sprawę ClaimCatalyst, możesz mieć pewność, że Twoje roszczenie będzie dochodzone sprawnie i skutecznie, bez obciążenia wysokimi kosztami prawnymi.

*Czechy: Aby mieć pewność, że Twoje roszczenie pozostanie ważne, ważne jest, aby poinformować linię lotniczą o opóźnieniu lotu w ciągu 6 miesięcy od wystąpienia opóźnienia. Po otrzymaniu powiadomienia roszczenie pozostaje aktywne przez okres 3 lat.

**Niemcy: W Niemczech okres przedawnienia kończy się ostatniego dnia trzeciego roku po zakłóceniu lotu. Na przykład, jeśli lot został zakłócony 22/03/2018, okres przedawnienia dla tego konkretnego lotu zakończy się 31/12/2021.

***Szwecja: Okres przedawnienia w Szwecji podlega odnowieniu za każdym razem, gdy zostanie złożone roszczenie. Oznacza to, że w przypadku kolejnych roszczeń okres przedawnienia wydłuża się do 3 lat od daty złożenia ostatniego roszczenia.