Krok 1: Określ kwalifikowalność do odszkodowania za lot

Pomoc w przypadku opóźnienia/odwołania lotu

Aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do odszkodowania od Alaska Airlines z powodu przepełnienia, oto uproszczony przewodnik:

1. W przypadku przepełnienia lotu linia lotnicza powinna najpierw sprawdzić, czy jest ktoś, kto dobrowolnie zostanie usunięty z lotu, zwykle w zamian za ofertę vouchera na lot lub gotówki, a także miejsca w następnym dostępnym locie.

• Nie bój się negocjować z nimi. Upewnij się, że wyjaśnisz cały pakiet, zanim zgodzisz się na cokolwiek.
• Obejmuje to:
  • Potwierdzenie następnego lotu, na który Cię zarezerwują.
  • Całkowita kwota rekompensaty pieniężnej lub bonu (linia lotnicza + bon na posiłki)
  • Pobyt w hotelu (jeśli dotyczy)
  • Jeśli nie uda im się znaleźć żadnych ochotników, przejdą do mimowolnego przerzucania.

1. Jeśli zostaniesz nieumyślnie wyrzucony z samolotu, masz prawo do odszkodowania zgodnie z PrzepisamiDepartamentu Transportu.

• 200% ceny biletu w jedną stronę: Jeśli linia lotnicza zorganizuje alternatywny transport, który dotrze do miejsca docelowego w ciągu jednej do dwóch godzin (w przypadku lotów krajowych) lub jednej do czterech godzin (w przypadku lotów międzynarodowych) od pierwotnie zaplanowanego czasu przylotu.
• 400% ceny biletu w jedną stronę:  Jeśli linia lotnicza zorganizuje alternatywny transport, który dotrze do miejsca docelowego ponad dwie godziny później (w przypadku lotów krajowych) lub ponad cztery godziny później (w przypadku lotów międzynarodowych) od pierwotnie zaplanowanego czasu przylotu.

1. NIE akceptuj voucherów podróżnych od linii lotniczych. Są one prawnie zobowiązane do wypłaty odszkodowania pieniężnego. Czasami będą z Tobą negocjować i zaoferują Ci większą wartość w postaci voucherów niż ta, którą spodziewałbyś się otrzymać w gotówce. Możesz wybrać tę opcję, jeśli chcesz, ale pamiętaj, że te vouchery zwykle tracą ważność, więc bądź świadomy swoich przyszłych planów podróży.

***Ważne jest, aby uzyskać Formularz odmowy wejścia na pokład od agenta przy bramce. Ten dokument jest naprawdę ważny, ponieważ dowodzi, że odmówiono Ci wejścia na pokład i pokazuje, jak wpłynęło to na Twoją podróż. W przeciwieństwie do innych problemów z lotami, w przypadku których możesz uzyskać dowody z różnych miejsc, nie możesz udowodnić odmowy wejścia na pokład bez tego formularza.

Pomoc w przypadku opóźnienia/odwołania

Jeśli Twój lot został opóźniony lub odwołany, Alaska Airlines nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania pieniężnego. W tym przypadku ClaimCatalyst nie może pomóc, musisz skontaktować się bezpośrednio z agentem przy bramce lub przedstawicielem innej linii lotniczej w momencie opóźnienia/odwołania. Linie lotnicze Alaska Airlines zobowiązały się do udzielenia pomocy w inny sposób zgodnie ze swoim zobowiązaniem do obsługi klienta:

• Bon na posiłki: Jeśli Twój lot zostanie opóźniony o trzy godziny lub więcej z powodu okoliczności, na które Alaska Airlines ma wpływ, oferują one rozsądny posiłek każdemu gościowi z biletem na lotnisku, w zależności od dostępności dostawcy.

• Zakwaterowanie w hotelu: W przypadku noclegów z powodu odwołania lub znacznych opóźnień spowodowanych okolicznościami zależnymi od Alaska Airlines, linie zapewnią bezpłatne zakwaterowanie w hotelu, w tym transport lądowy w obie strony.
• Gwarancja zmiany rezerwacji: W kontrolowanych sytuacjach, takich jak opóźnienia, odwołania lub przekierowania, linie Alaska Airlines ulokują Cię na następnym dostępnym locie bez dodatkowych opłat.
• Opcje rekompensaty: W przypadku opóźnień lub odwołań spowodowanych czynnikami zależnymi od Alaska Airlines możesz wybrać kod rabatowy o wartości co najmniej 50 USD ważny przez rok na przyszły lot Alaska Airlines lub co najmniej 2000 mil Mileage Plan.

Krok 2: Skontaktowanie się z Alaska Airlines i złożenie wniosku o odszkodowanie

Kontakt z Alaska Airlines: 1 (800) 503-0101

Bezpośrednie trasy wsparcia:

Strona kontaktowa: Sprawdź numery telefonów podane na stronie Alaska Airlines Kontakt strona, na której można zobaczyć krajowe i międzynarodowe numery telefonów.

Usługi czatu: Skorzystaj z usługi czatu linii lotniczych Alaska Airlines dostępnej na ich stronie Kontakt lub napisz do nich SMS-a pod numer 82008.

Wyślij opinię: Jeśli chcesz zostawić opinię dotyczącą ostatniego lotu, wypełnij wymagane Formularz. Ponadto, jeśli chcesz poprosić o przyznanie punktów Mileage dla swojego konta, wypełnij ten Formularz.

Kontakty w mediach społecznościowych Alaska Airlines:

Facebook

Twitter

Instagram

Uproszczone rozwiązanie ClaimCatalyst: W ClaimCatalyst dbamy o to, aby uzyskanie odszkodowania za lot od Alaska Airlines było łatwe i satysfakcjonujące. Naszym celem jest uproszczenie Ci życia, dążąc do maksymalizacji tego, co otrzymasz bez żadnych problemów.

Krok 3: Monitorowanie Twojego roszczenia

Po skontaktowaniu się z Alaska Airlines w celu ustalenia Twojej kwalifikowalności i złożeniu roszczenia o odszkodowanie, kluczowe jest utrzymanie otwartych kanałów komunikacji. Niestety, mogą zdarzyć się przypadki, w których linie lotnicze, w tym Alaska Airlines, początkowo zignorują Twoje roszczenie lub opóźnią odpowiedź na nie. W takich przypadkach niezbędne staje się stałe monitorowanie. Pozostając w kontakcie i monitorując postępy w rozpatrywaniu roszczenia, możesz szybko zareagować na wszelkie potencjalne próby zignorowania lub opóźnienia roszczenia. Podczas gdy linie lotnicze mogą czasami wymagać dodatkowych informacji lub czasu na rozpatrzenie roszczeń, Twoja wytrwałość może zapewnić, że Twoje roszczenie nie zostanie pominięte. Twoje zaangażowanie w działania następcze może odegrać znaczącą rolę w przyspieszeniu rozpatrywania roszczenia i uzyskaniu należnego Ci odszkodowania.

Krok 4: Poszukiwanie pomocy prawnej za pośrednictwem ClaimCatalyst

Jeśli Twoje roszczenie o odszkodowanie w Alaska Airlines okaże się nieskuteczne lub linia lotnicza nadal nie odpowie, możesz potrzebować pomocy prawnej. Jednak zatrudnienie prawników może być kosztowne i czasochłonne. Ważne jest, aby nie pozwolić, aby gra na czekanie z Alaska Airlines przeciągała się, ponieważ istnieje okres przedawnienia roszczeń o odszkodowanie od linii lotniczych. W tym miejscu wkracza ClaimCatalyst. Nasz zespół doświadczonych prawników specjalizuje się w roszczeniach o odszkodowanie za lot, rozumiejąc zawiłości związane z obsługą linii lotniczych, takich jak Alaska Airlines. Powierzając swoją sprawę ClaimCatalyst, możesz mieć pewność, że Twoje roszczenie będzie dochodzone sprawnie i skutecznie, bez obciążenia wysokimi kosztami prawnymi.