Brazylijska Narodowa Agencja Lotnictwa Cywilnego (ANAC) ustanowiła zbiór zasad dotyczących opóźnień i odwołań lotów, które mają zastosowanie do lotów obsługiwanych przez linie lotnicze podlegające jej jurysdykcji. Przepisy te mają na celu ochronę praw pasażerów i zapewnienie odszkodowania w przypadku zakłóceń w podróży.
Kogo obejmują przepisy ANAC?
Zasady te mają zastosowanie do każdego lotu, który jest:
Stawki odszkodowań
Pasażerowie mają prawo do odszkodowania w oparciu o 2 kategorie. Pierwsza z nich dotyczy przypadków przepełnienia. W takim przypadku struktura odszkodowań wygląda następująco:
W przypadku opóźnienia trwającego 4 godziny lub dłużej masz 3 opcje:
Dodatkowe prawa
Oprócz możliwości uzyskania odszkodowania po opóźnieniu wynoszącym ponad 4 godziny, istnieją dodatkowe prawa, które wchodzą w życie w zależności od tego, jak długie jest opóźnienie.
Wymagania
Ważna rezerwacja: pasażerowie muszą mieć ważną rezerwację lub rezerwację na dany lot.
Czas przylotu: odszkodowanie jest przyznawane na podstawie rzeczywistego czasu przylotu do miejsca docelowego.
Czas odprawy: pasażerowie muszą również odprawić się na lotnisku na czas na swój lot.
Za jakie rodzaje opóźnień odpowiadają linie lotnicze?
Objęte przez ANAC Przepisy:
Opóźnienia, odwołania z powodu:
Nieobjęte przepisami ANAC – Siła wyższa
Opóźnienia, odwołania z powodu: