Turecki Urząd Lotnictwa Cywilnego (SHY) ustanowił zbiór zasad mających na celu ochronę praw pasażerów w przypadku opóźnień lotów, odwołań i odmowy wejścia na pokład. Przepisy te dotyczą lotów obsługiwanych przez linie lotnicze podlegające jurysdykcji SHY i mają na celu zapewnienie uczciwego traktowania i rekompensaty pasażerom, którzy napotykają zakłócenia w podróży.
Kogo obejmują przepisy SHY?
Zasady te dotyczą każdego lotu, który jest:
Stawki odszkodowań
Przepełnienie rezerwacji i anulowanie (w ciągu 14 dni od wylotu) Odszkodowanie:
Odszkodowanie jest ustalane na podstawie odległości lotu i tego, czy jest to lot krajowy czy międzynarodowy.
Dodatkowe prawa
Dodatkowe prawa są również określane na podstawie odległości lotu:
Po przekroczeniu progu opóźnienia w podróży przysługują Ci następujące usługi:
Wymagania
Ważna rezerwacja: Pasażerowie muszą mieć ważną rezerwację lub rezerwację na dany lot.
Czas przylotu: Odszkodowanie jest przyznawane na podstawie rzeczywistego czasu przylotu do miejsca docelowego.
Czas odprawy: Pasażerowie muszą również odprawić się na lotnisku na czas na swój lot.
Za jakie rodzaje opóźnień odpowiadają linie lotnicze?
Objęte przepisami SHY:
Opóźnienia, odwołania z powodu:
Nieobjęte przepisami SHY – Siła wyższa
Opóźnienia, odwołania z powodu: