Izraelskie prawo o usługach lotniczych

Izraelskie prawo o usługach lotniczych (ASL) ma na celu ochronę praw pasażerów podczas zakłóceń lotów, w tym opóźnień, odwołań i odmowy wejścia na pokład, zapewniając uczciwe traktowanie i rozliczalność w sektorze lotniczym.

Kogo obejmuje izraelskie prawo o usługach lotniczych?

Każdy lot obsługiwany przez izraelską linię lotniczą lub odlatujący z lotniska w Izraelu.

Anulowanie lotu i opóźnienia o ponad 8 godzin

Jeśli Twój lot został odwołany, przyspieszony lub opóźniony o ponad 8 godzin, przysługują Ci prawa określone poniżej:

Musisz zostać powiadomionym:

• Co najmniej dwa tygodnie przed wylotem lub
• Od dwóch tygodni do siedmiu dni przed wylotem, z opcjami zmiany trasy umożliwiającymi wylot do dwóch godzin przed i przylot w ciągu czterech godzin po planowanym czasie lub
• Mniej niż siedem dni przed wylotem, z opcjami zmiany trasy umożliwiającymi wylot do godziny przed planowanym czasem i przylot w ciągu dwóch godzin po planowanym czasie

Jeśli to kryterium nie jest spełnione, przysługuje Ci odszkodowanie w takiej samej wysokości, jak w przypadku odmowy wejścia na pokład (patrz poniżej).

Odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład

• Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład samolotu, masz możliwość otrzymania pełnego zwrotu kosztów biletu lub zmiany trasy do miejsca docelowego bez dodatkowych kosztów dla Ciebie ORAZ

Stawki odszkodowań

• Odszkodowanie zależne od odległości lotu
• Loty do 2000 km: 1440 NIS (356 euro)
• Loty do 4500 km: 2310 NIS (572 euro)
• Loty powyżej 4500 km: 3460 NIS (857 euro)
• Jeśli opóźnienie do miejsca docelowego jest mniejsze niż ta wartość, kwota odszkodowania zostanie zmniejszona o 50%.
  • Loty do 2000 km: 4 godziny
  • Loty do 4500 km: 5 godzin
  • Loty powyżej 4500 km: 6 godzin

Dodatkowe prawa

• W przypadku opóźnień trwających co najmniej 2 godziny: otrzymasz bezpłatne posiłki, napoje i usługi komunikacyjne.
• W przypadku opóźnień trwających od 5 do mniej niż 8 godzin: W razie potrzeby zapewnimy bezpłatne zakwaterowanie w hotelu i transport między hotelem a lotniskiem.

Wymagania

Ważna rezerwacja: Pasażerowie muszą mieć ważną rezerwację na dany lot.

Czas przylotu: Odszkodowanie jest przyznawane na podstawie rzeczywistego czasu przylotu do miejsca docelowego.

Czas odprawy: Pasażerowie muszą również odprawić się na lotnisku na czas na swój lot.

Za jakie rodzaje opóźnień odpowiadają linie lotnicze?

Objęte przepisami ASL:
 Opóźnienia, odwołania z powodu:

• Błąd linii lotniczej
• Strajków linii lotniczych
• Problemów technicznych pozostających pod kontrolą linii lotniczej.

Nieobjęte przepisami ASL – Siła wyższa
Opóźnienia, odwołania z powodu:

• Warunki pogodowe
• Zagrożenia bezpieczeństwa
• Niepokoje polityczne
• Czynniki zewnętrzne niezależne od linii lotniczych